文/葛煜

編輯/大風

即將過去的2020年，對于中國來說是“全民健康”大考的一年。尤其是在三四線及廣大農村為主的“下沉市場”，健康服務仍然亟待發展。

作為我國醫療資源的絕對主力，基層醫療機構占據了全國衛生醫療機構的95%，村衛生室和診所占到了全國總數的86%。但與此同時，受限于醫療資源的整體短缺與分布不均，基層醫療機構存在的問題也相當明顯。

當下基層醫療機構的問題主要集中于“服務難”和基層藥品短缺兩大方面。其中，“服務難”出現的原因是基層醫生的學歷偏低、教育機會少，且中老年醫生偏多，他們很難使用更新和更有效的方式為基層居民服務。

基層藥品的短缺則源于供應鏈服務能力的不足與藥品采購渠道的混亂，而這不僅導致了基層經常缺藥，更使得過期藥、失效藥、山寨藥等經常在基層醫療市場出現，嚴重影響了居民的健康。

京東健康渠道創新部總經理、藥京采負責人周新元

近兩年，依托供應鏈和技術優勢，京東在下沉市場站穩腳跟。在集團生態的助力下，京東健康也開始構建下沉市場的健康生態。10月29日，2020京東健康合作伙伴的大會上 ，京東健康渠道創新部總經理、藥京采負責人周新元表示，京東健康將通過渠道下沉進一步擴大自身“互聯網+醫療健康”生態的覆蓋場景與服務范圍。

下沉健康市場，不僅是一個具有極大上升空間的商業市場，更是對數億民生具有極大意義。后疫情時代，也再次把下沉健康市場，拉上了快車道。

健康走向快車道

今年春節期間，武漢的一位獨居老人姚阿姨就遇到了特殊時期的醫療難題。她的兒子順義沒能順利回家，姚阿姨一個人在家無法利用現代化的設備進行問診，也不能冒著風險一個人去醫院。

好在最后身為京東粉絲的順義看到了京東健康的免費義診，于是聯系平臺說明了家里的情況，京東健康的全職醫生接診了姚阿姨，并提供了很多咨詢與隨訪的機會，同時建議她到線下醫院復查。姚阿姨被及時確診出新冠后，京東健康繼續提供免費隨診與精神方面的免費輔導，最終，姚阿姨痊愈出院。

患者出院后可能面臨著的社會輿論與心理壓力經常被忽略，京東健康全職醫生在姚阿姨出院后繼續提供長期的心理咨詢與輔導康復的免費服務。

特殊時期，老年人前往醫院看病困難重重

年初的新冠疫情加速了大眾健康意識的提升，但是在基層醫療側，仍面臨醫療資源不平衡、醫療服務能力不足與醫藥物品缺乏等諸多短板。

作為我國醫療資源的絕對主力，基層醫療機構占據了全國衛生醫療機構的95%，村衛生室和診所占到了全國總數的86%。中國大概有70%的人口在縣域，全國的藥房有一半也都在縣域，但是到鄉鎮村，基本上就只有小藥方與小診所。

特殊群體所面臨的醫療環境更為惡劣。中國罕見病患者有7100多萬，其實這7100萬的用戶大部分都是在一線下沉市場里，基層市場里仍有非常多的因病致貧、返貧的事情。

有數據顯示，我國7歲以下因為不合理的使用抗生素造成兒童聾啞多達30萬，占整個聾啞兒童比例的40%。在一些發達國家同樣的數字比例在0.8%-0.9%，二者差異呈極端化。

疫情的催生，加速了重構下沉醫療市場的迫切需求。

尋找最優解

新冠促使大健康產業迎來新一輪的發展機遇，互聯網+醫療健康成為大環境下的新命題。

如今，大眾消費習慣已經從線下轉移到了線上，越來越多的用戶已經開始選擇線上健康服務。而在線上醫療的需求上，消費者也從單一的購買藥品，過渡到在線問診、問藥、需求名醫的問診和預約，以及健康檢測和打疫苗等。

基層醫療上普遍面臨“服務難”和“藥品缺”兩大難點。一方面是互聯網無法有效觸達到縣域家庭中，另一方面是日益積累的資源傾斜“病根”。

“醫+藥”成為京東盯上大健康后的最優解。

從2014年開始，京東健康在解決基層醫療難題上要做到的有三點：一是用服務切入基層醫療的診療水平，二是提升平臺的藥品供應鏈能力，三是用技術連接診所與村衛生室的信息孤島。

京東健康-聯盟大藥房在下沉

京東健康聯盟大藥房聚焦縣域的藥店，為藥店帶來品牌、供應鏈與技術上的賦能。在服務側，京東健康采用加盟模式聚焦縣域市場幫助線下門店做數字化的升級，并提供智能硬件為遠程問診提供更好的患者服務。藥品側，京東健康聯合多商家，提供全體系、覆蓋全國的送藥服務，可以代煎，也可以自煎。

B2B平臺藥京采則更加下沉，將觸角伸到鄉鎮村，為村醫診所與單體藥店帶來醫療服務和供應鏈的賦能。一是藥供應鏈賦能，為基層送去安全優質低價的好藥、好健康產品；二是醫療能力賦能，通過藥京采與基層醫生建立信任連接，并依靠互聯網醫療實現遠程問診，村醫培訓等助力基層醫療水平提升；三是通過一體化的智能硬件，解決基層醫療機構檢查難的問題，幫助基層居民健康管理。

藥京采客戶、村醫王大夫正在參與平臺限時搶券活動

目前，藥京采下游商家用戶數已超過17萬，且基層診所，村衛生室占比快速增加。全國11個藥品倉庫、230多個其他倉庫、6.5萬名入駐醫生、16個專科中心，京東健康強大的供應鏈能力和互聯網醫療健康服務能力可見一斑，這也是其為下沉市場賦能的底氣所在。

不止是大健康

麥肯錫的報告中曾說“健康第一，沖向繁榮的遠方”。新冠疫情的流行讓2020年整個全球GDP下滑5.5%左右，只有把健康放在第一位，國家才會通向繁榮的遠方。

2020年疫情的爆發讓口罩和體溫計為代表的醫療器械闖進我們的日常生活， 今年同樣也是我國脫貧攻堅的決勝之年，而在全民對于健康日益重視的背景之下，基層醫療資源與服務能力的短缺成為當下亟待解決的問題。

疫情催生大眾開始重視健康，保障健康成為亟需解決的問題，線上問診、慢性病的復診逐漸被重視。京東健康要做的，是打入下沉市場，從擴大消費、保障和新業務形態三個方面來拓展未來的大健康產業。

在去年的京東健康合作伙伴大會上，京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍提出“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫生計劃”和“新慢病防治計劃”，幫助貧困群體買得起藥、買得到好藥，助力基層醫療健康服務能力提升，推動慢病管理生態體系的落地。

如今，京東健康已經交出滿意的答卷。

下沉健康市場，不僅是一個具有極大上升空間的商業市場，更是對數億民生具有極大意義。

正如辛利軍所說的：“新常態下，醫療健康行業正在加速數字化轉型升級，新興技術的普及，正在逐漸變革醫療健康服務的場景、渠道和模式，京東健康愿意與越來越多不同領域的合作伙伴形成連接，共同引領行業蓬勃發展，加快提高醫療健康供給質量和服務水平，成就國民健康。”

本身就一直在聚光燈下的大健康產業，又被疫情拉上了快車道。作為下沉市場的一塊短板，醫療健康產業也需要互聯網大廠攜帶自己的勢能帶起整個下沉市場的活力。