文/朱麥莒

編輯/大風

網盤是互聯網界的一門特殊生意：剛需但運營維艱；用戶基礎龐大但投入也同樣高得驚人；尸骨無數卻依然引無數英雄盡折腰。

2020年，網盤市場重新掀起了風雨的大幕。

一邊是老牌玩家網易、三星徹底退出歷史舞臺，另一邊則是小米、阿里等新玩家宣布入局。新舊交替間，這門老生意依舊熱鬧，只不過再也不是當年的草莽江湖。

八年前，百度網盤只有簡陋的上傳下載功能。現如今，百度網盤已坐擁7億注冊用戶、1.5億活躍用戶和超1000萬的付費用戶，牢牢占據著市場超過80%的份額，堪稱家喻戶曉的國民個人云工具。

然而，高額的運營成本依舊束縛著它，需要繼續培養的用戶付費意愿依然挑戰著它。前有5G的大好良機和虎視眈眈的競爭對手，后有八年辛苦打下的江山和無數遺留問題，新時代的百度網盤有喜有憂。

百度網盤走到了新的轉折點，如今的它要如何抓住機遇，突破重圍？

網盤的本質：偉大與遠見

把時針撥回到2011年，當時的蘋果CEO喬布斯推出了一款名為iCloud的云存儲產品，并用“下一個偉大遠見”的產品對其進行定義。

圖源網絡

今天，如果我們站在上帝的視角看，可以很輕易的明白，云存儲產品為什么是“偉大且有遠見”的產品。這種通過存儲資源到云端供使用者在任何地方、任何時間取用的模式，是云計算領域一個難得的“既可以To C也可以To B”的業務模塊，也就是我們常說的“兵家必爭之地”。這也是阿里云今年再入網盤市場的背后原因。

然而從后來的發展軌跡看，當時的中國互聯網企業，除了百度之外，大多數其實并沒有真正意識到網盤的價值，這也讓他們進入了“盲目燒錢”的死亡陷阱。

這段歷史至今回顧起來，仍覺心驚肉跳。

2013年7月，金山快盤突然宣布免費贈送50G空間。隨后，UC云盤擴容到了2TB、115云盤8TB、騰訊微云10TB、360云盤36TB……死亡進行曲也由此奏響。2016年起，這些一擲千金的玩家紛紛宣布退出，360更是不僅關閉了個人云盤服務，還注銷了所有云盤賬號，清空了全部用戶數據。

2016年10月20日下午17點59分，360宣布將停止服務

百度網盤成為了為數不多的堅守者。與金山快盤等網盤產品相比，上線于2012年的百度網盤算的上后來者。那么，百度網盤又是如何做到后發先至的呢？

首先，百度網盤的勝利是戰略的勝利。從戰略上看，網盤對于百度而言是必須拿下的戰略要地，借助百度網盤，百度一方面可以在移動互聯網時代重新積累用戶；另一方面可以為百度人工智能業務打造使用場景。反觀騰訊、阿里等競爭對手，由于他們在移動互聯網時代已經擁有良好的用戶積累量，對于網盤業務并非志在必得，更多的是“試一試”的心態。

所以，我們看到，百度是唯一在基礎設施上發力的網盤玩家。據網上公開資料顯示，2014年，百度陽泉數據中心正式投入使用，該數據中心是百度網盤的主要儲存基地之一，總裝機規模16萬臺。

此外，百度網盤的勝利是技術的勝利。從技術上看，依托百度超過二十年的云計算技術積累，百度網盤在成本、擴展性、可靠性、性能與AI技術等方面有顯著的優勢。這種核心技術當時只有BAT三家掌握，其他玩家因為沒有這種技術，最終被服務器成本+維護費用壓垮了整個業務。

8年，負重前行

當然，成本更低也僅僅是相對于友商而言。從絕對成本上看，百度網盤這8年稱得上是負重前行。

著名泛科普視頻自媒體“回形針”曾做過一期關于網盤運營成本的趣味視頻。該視頻提到，不包括設備維護和人員成本的費用，百度網盤每年的成本就在26億元左右。這26億元的成本主要分為三個部分。

一是服務器成本。以百度陽泉數據中心為例，該中心共有16萬個服務器，可以存儲約614萬TB的數據。如果都使用8TBx18規格的存儲服務器，則意味著共有約4.27萬個存儲服務器，按照每塊8TB硬盤2000元、每臺服務器10000元進行粗略估算，硬件成本就是19.6億元。

百度陽泉數據中心

二是電費。根據公開報道，即使在非常節能的“北極”整機柜中，每6臺服務器也需要1臺2400瓦的電源進行集中供電。也就是說，陽泉數據中心每小時要耗費6.4萬度電。按照陽泉市的商業用電標準0.45元/度來進行核算，每年電費為2.5億元。

三是網費。因為提供云存儲服務，百度陽泉數據中心每月需要向聯通、電信等寬帶運營商繳納約10萬元/GB的專線接入費用。按照中國數據中心的平均出口帶寬332GB/月來計算，每年的網費投入近4億元。

需要指出的是，網盤業務是典型的不具備規模效應、而是累計效應的互聯網業務。每增加一個用戶，成本都會成倍數遞增。而支撐7億注冊用戶需要付出的帶寬成本、服務器成本更是一筆用戶無法感知的昂貴支出。

這也意味著，對于百度網盤而言，“節流”是遠遠不夠的，要想可持續發展，關鍵還在于“開源”。

“會員付費”由此成為百度網盤的主要商業模式之一。同時，為了刺激用戶付費的意愿，百度網盤除了讓會員享受空間和下載速度的升級體驗外，還為他們提供了免費影音資源、小說、辦公軟件等多達十余項會員專屬權益。

對此，行業的普遍看法是，“會員收費作為網盤企業主要商業模式，其開拓對于企業持續運營有較大意義，把握好功能體驗和商業盈利的平衡，以及進一步推動付費觀念的普及將對行業發展有重要影響?！?/p>

但付費習慣在中國互聯網市場顯然遠未成熟。艾媒咨詢的調研數據顯示，盡管有過半受訪用戶表示支持網盤會員收費， 但同時也有44.5%受訪個人網盤用戶不滿意非會員使用功能受限。這也意味著，網盤市場某種意義上是一個極度撕裂的市場。

問題如何解決？答案其實藏在百度網盤“五分鐘加速和單日加速”這兩個功能中：與其解釋成本，求得用戶的理解，不如踏踏實實關注和解決用戶痛點。

百度網盤團隊在接受鋅財經采訪時表示，這兩個功能上線前，曾經有許多類似的嘗試與數據論證，均在證明這兩個功能的上線會降低網盤收入。但最終，整個團隊還是因“用戶有需求”這個理由達成了一致，推出了這兩項服務。

一開始外界普遍預判單日付費會更受歡迎，僅支持5分鐘加速的單次付費顯得比較雞肋。但事實上，單次加速成了銷量最高的付費服務。這背后也隱藏著百度網盤團隊對用戶需求的理解：95%以上的百度網盤用戶單次下載的文件大小都少于1GB，5分鐘的時間已經足夠讓他們把1GB的文件下載下來。

圖源百度網盤官方微博

對于一個成功的產品而言，在所能接受的成本范圍內更好的滿足用戶需求，把眼光放長遠，有時候要比賺錢更加重要。

從工具到平臺

前面提到，從戰略上看，網盤并不僅僅是一個存儲工具，而是百度在移動領域和人工智能領域的一個重要抓手。

這在百度網盤近年來的一系列動作中，也得到了清晰的印證。從功能上看，百度網盤這兩年一點點新增了很多類似的云服務功能。例如持續更新在線視頻播放功能，從簡單的播放到高清播放、倍速播放、投屏播放；將相冊獨立出來成立一刻相冊，滿足用戶收藏、管理照片的需求；運用百度的AI技術，提供文字轉音頻功能；引入美圖秀秀、云沖印等第三方服務的小程序。

去年，百度網盤更是明確提出從個人云存儲應用向云服務操作系統戰略升級。這種變化基于一個百度網盤內部的共識：下載一定不是用戶需求的終點，用戶最終是希望使用某種數據服務，未來用戶的數據消費都會在云端，用戶不需要將自己的數據再傳回本地，就能直接在云端完成從存儲、使用到共享的閉環。未來用戶可能都不需要下載了，那么速度也就變得無足輕重。

這個量變的過程在今年終于達成了質變。9月份，百度網盤發布了最新的11.0版本，激進地把云加工、云解壓這些網盤的云端服務打包起來，推出了加量不加價的超級會員服務。原本以為又會遭到吐槽的百度網盤產品團隊發現，新版本發布之后很多用戶開始反饋：“才知道百度網盤不止是一個存儲工具，原來還是那么多云端服務?！?/p>

圖源網絡

在最新的一次滿意度調查中，百度網盤團隊發現用戶滿意度提升了十幾個百分點。與此同時，內部調研也發現，為速度權益而購買超級會員的用戶比例已經較幾年前下降了一半，說明越來越多的用戶是因為云服務而非單純的速度為網盤付費。

總的來看，百度網盤已經從個人原始需求驅動的工具模式，升級為個人云服務驅動的平臺模式。對于百度網盤而言，這既是戰略的持續推進，也是5G時代的一個勝負手。

時間回到2012年百度世界大會，彼時的百度云后來的百度網盤僅僅誕生六個月，百度云在會上提出要打造7種武器，包括百度個人云存儲、百度移動云測試中心、百度應用引擎等。這場大會埋下了百度網盤成為一個云OS的愿景。

如今，那個為運營成本、用戶口碑困擾的百度網盤終于逐漸走出了困局，日趨接近它最開始想要成為的模樣——一個綜合云操作系統，并且這些云服務及為用戶創造的新價值，也正在被越來越多的用戶看見。