出品/三言財經

春節過后的第一個工作日，B站武漢AI審核組組長春節期間加班猝死的消息傳遍全網。

對此，B站回應表示，經內部考勤核查，逝者按照工作計劃正常上下班，工作時間為9:30~18:30，做五休二，在事發前一周內未存在加班等情況。

不過，有網友在各大招聘網站中注意到，逝者所在的崗位明確存在夜班需求。共有早班：早九點至晚九點、晚班：晚九點至次日早九點和中班：中午十二點半至晚二十四點半三個班次，每個班次工作時長均為12小時，作息安排為上一休一。

隨著事件不斷發酵，“審核員”這個不太受關注的職業進入大眾視線。

眾多審核員訴苦：加班嚴重、制度不合理、員工待遇差

今日，爆料人王落北再次發文，稱自己收到很多私信，有很多審核員向其訴苦，涉及十多個知名互聯網企業。都在講加班嚴重、制度不合理、員工待遇差等問題。

根據王落北發的私信截圖顯示，其中不少網友都自稱是某站審核員。

有網友稱，自己是某站在上海的一個審核員工。該網友表示，審核部門加班極其嚴重，工資壓的極低。而且入職的時候說是早10晚7正常班次，結果沒多久就成了下午15點上到晚上24點，或者上通宵夜班。最離譜的時候還上過下午五點上班晚上兩點下班的。上了通宵班回家的還不報銷打車錢，而且這些班次都是強制的，不允許你不上。

該網友抱怨道：“審核的命真不是命，是廉價消耗品”。

有網友自稱是前某站底層審核，他稱自己在某站審核崗待了兩年，然后因為長期晝夜顛倒的工作作息，胖了三十斤。比他早幾個月入職的一個同事，從剛開始的140斤左右，到他離職時候已經接近兩百斤了

他稱自己在職期間，見證了兩任組長被開除。一位是因為上夜班時，凌晨兩三點沒有任務量了，就陪大家一起玩真心話大冒險活躍一下。結果回頭就開了。

還有網友自稱是某站已離職的一位審核基層管理，對剛去世的前同事真實情況不了解，但加班文化是真的。

他表示，目前某站的審核管理，基本都是以前優土的，官僚風嚴重，為了讓自己人上位，還曾放言要搞走某某某(曾經的質檢經理)，最后如愿被搞走了。

他還稱，加班換來的調休有效期只有三個月，但是會根本請不到，只能眼睜睜看著過期。kpi也會看加班時長和請假時長，請調休假和年假還會扣全勤獎。

有網友稱，疫情最嚴重，武漢封城的時候，他就在那里做審核員。

他稱，那段時間是他活了二十幾年最黑暗的回憶。即使疫情已經那樣嚴重了，但是公司依然強制加班，沒有電腦的要帶公司電腦回自己出租屋工作。正常的12小時班次，所有人其實每天都是16小時起步，甚至有人一天里有20個小時在工作。

他表示，公司上層會時不時登后臺看看，然后過來罵他們。所以不光是心理壓力，他覺得當時同事里10個大概有8個會抑郁，1個生病，剩下1個是主管。

這么多人抱怨審核員這個工作的種種不好，那審核員的工作日常是怎樣的？

有網友介紹稱，審核員是審核圖文和視頻的。需要倒班，基本上有早班和晚班，晚班分大小班次。大班是晚上十二點到第二天早上七點。小班是下午三四點到晚上十二點。

審核量是固定的，短視頻要審核二百多條，要看短視頻所呈現的東西，是否存在違規，然后可能還要寫報文提交。

他稱，有很多人因為經常顛倒班次，臉上爆痘，身體虛弱。

他還提到，這些審核員都是屬于外包，所以薪資待遇很低很低，夜班會比早班工資多一些。

綜上所述，所有人的抱怨中，都存在加班嚴重、對身體健康危害大。B站也在此次事件中表示，公司將擴招審核人員，今年增加招聘1000人，減輕員工壓力。此外，公司將加強關注審核員工身體健康，除公司每年常規體檢外，還將從本月起，組織內容安全中心的全員進行加強體檢。

不過，有網友認為增加人手并不能從根本上解決問題。

在短視頻平臺，也有很多講述審核員工作情況的相關視頻。

有網友編的說唱，吐槽審核員經常忙到顧不上吃午飯，工資只有5000。

也有網友稱，做審核員工資一萬多。

與大廠審核員對話實錄

我們也與幾位大廠審核員進行了交流：

某視頻平臺員工A、某大廠審核主管B

1、B站審核員去世這個事情，您認為是個案？還是跟審核員這個工作有關？

A：和此項工作多少有點連帶關系，畢竟審核工作沒有想象中安逸，主要看公司規模和進審量級

B：互聯網行業也會經常發生這類事情，并非和審核員工作有關，生命無價，任何行業、任何崗位都值得尊重。這次恰逢春節，同時由于B站的處理方式使輿論迅速發酵。

2、您做審核工作多久了？

A：五年

B：從事這個行業近十年，審核三年，帶團隊七年。

3、您做審核工作的時間是否也是早9晚9，中午12:30-晚24:30？上12小時休息12小時？

A：有過996的情況也有過007的情況，暫無上一休一的情況

B：不是。很早之前團隊嘗試過上12小時休息12小時，出于對團隊成員身體和心里關懷，最終放棄這種方式。還是繼續采用三班倒，每班次8小時，做五休二

4、是否是隨時待命？

A：務必隨時待命

B：出于工作特殊性，不同崗位工作職責不同。審核員如果在工作時間能夠保質保量的完成本職工作，不需要隨時待命，每天正常上下班。審核組長則需隨時待命，但一般會通過組長輪值來減少非工作時間待命，每兩周會有1天值班，在家值班期間保持聯系方式暢通即可。

5、稍微具體說一下您做審核工作的內容，比如是審核圖文or視頻？需要審核哪些方面，如涉黃等？工作量、kpi是多少？

A：之前做一審視頻，會涉z涉黃，kpi一天200個視頻（審核分很多崗位，每個崗位、部門都會有差距，包括工作時長業務量都有出入）目前的工作不方便透露，視頻圖文都會涉及，和之前工作出入不大

B：目前我們有做區分，初級的審核人員色情和暴恐會多一些，但一般不區分文本圖片和音視頻的；涉及z和突發事件的一般安排比較資深審核人員，工作量一般和入職時間相關，初級和中級及高級會有所不同。

6、一篇文章、一個視頻需要審核多長時間？文章視頻需要整個都看完嗎？有什么技巧？

A：視頻可倍速觀看，但需全程看完；短視頻時長在5分鐘以下，1分鐘左右，長視頻在5分鐘以上

B：視頻要區分，有些長視頻（如60分鐘以上電影）要審核時間普遍需要5分鐘以上，雖然機器已經審核過，但有些內容仍需要反復確認。

7、這個工作對身體和心理有什么影響？會壓抑嗎？視力是否下降？怎么緩解？

A：之前在電影相關部門工作，對自身心里的負面影響并不大；在身體方面可能因為需要經常上夜班的緣故，會有月經不調等情況出現；

緩解方法基本就是旅行、吃東西（所以做審核的人基本沒幾個瘦子）

B：主要是三班倒作息不規律帶來的身體影響，心里影響則較小，現在AI技術在內容安全領域發展比較成熟，直觀的血腥、暴力、涉黃等內容機器都可以直接識別，不需要經過人工審核。

我認為不會壓抑，每天能夠接觸到互聯網上最新的熱點內容、新聞咨詢、娛樂八卦，這些都是年輕人能夠接受的，對于熱點信息的把控，使得有審核員即時平臺的審核員，也是平臺的創作者，比如我們有員工除了是一名直播審核員，同時也是一名主播。

長期從事互聯網行業對視力都會有影響，現在的審核系統比以前好很多，除了更加智能外，也很有溫度，比如我們審核員使用的智能審核系統具有調節背景色、休息提醒、圖片自動放大等功能，能夠緩解壓力。

8、是否節奏緊張到喝水上廁所時間都沒有？上廁所都要報備？

A：有的審核公司會需要上廁所、吃飯報備，我目前沒有遇到過類似情況，不過kpi定的基本都在8小時左右，如果頻繁上廁所，會無法完成工作量

B：不會。互聯網企業并不是傳統工廠，相對扁平化、人性化，更加開放。在審核工作中，每個班次都會有很多人同時審核一個數據類型，喝水、衛生間不會影響整體工作節奏。

9、有評價說審核員行業是勞動密集型的，學歷要求、其他要求并不高，是否同意？

A：對學歷要求確實不高，但對審核經驗、個人學習能力、政治敏感度有一定要求

B：不同意。在企業層面，招聘時對學歷要求的確不高，但對于員工的綜合素質，如政策法規的理解、輿情意識、學習能力都有較高要求。在國家層面，20年底，公安部、人社部在《網絡與信息安全管理員國家職業技能標準》中增加了互聯網信息審核員的工種，我也很榮幸的參與了編寫和評審，可以看到國家也在對審核員的職業門檻、職業技能有了規范化和標準化。

10、工資都在5000左右？

A：一線員工達不到5000，在4000左右，實習生在3000左右，同樣視崗位和經驗而定

B：薪資看城市，大部分是略高于當地客服崗位。

11、您覺得什么樣的人才能干好這個工作？

A：學習能力、政治敏感度、鑒黃能力都需具備

12、有人說這個工作是互聯網較為底層或低端的，是否同意？

A：個人認為底層、低端的工作是對互聯網來說并無任何影響，可有可無的工作。但審核員屬于一線崗位，可以說是網絡的守門員，如果有誤操或漏放也會對整個公司甚至整個網絡造成不可逆的影響，可以參考某平臺曾經發生的審核失誤事件，可以說審核員目前是不可或缺的崗位，所以本人不同意以上說法，也不希望其他審核員輕視自己的工作

B：審核員是一個對綜合能力要求較高的職業，并不是誰都可以隨便上崗。

理想的審核員需要有各行各業的知識儲備，還要有一定的編程能力，需要在工作中反哺機器、調配策略，將審核員職業粗暴地認知為"勞動密集型"產業是不科學的，甚至有的時候如果審核員能力不到位，可能審核的效果比機器還要不精準。而且，一個高階的審核員在需要具備知識積累和編程能力之外，還要深度理解自身企業的業務，從而依據業務要求設置合理的判斷邊界。

13、為什么審核員是守門員、不可或缺，一線的薪資卻不高？兩者是否矛盾？

A：審核員不可或缺，工作量也不小，但是大家普遍認為，審核非常簡單。或許AI就能輕易取代，但他工作如果失誤造成的影響和他的工資完全不成正比。還有一點就是，因為一線審核普遍學歷不高，所以工資普遍偏低，而且工資主要也和經驗、地域相關，此類工作在北京如果開5k的話確實是比較低，但在天津周邊（例如河北省）也算比較可觀了。

14、為什么很多都是連上12小時，為什么不能8小時制？

A：人力充足情況下完全可以達到8小時制，連上12小時也可能是審核員對加班費、補助等情況的需求較大，屬于個人選擇，沒有強制12小時的情況。

15、您認為b站增加1000個審核員可以解決問題嗎？如何才能根本上解決類似猝死問題？

A：審核各個部門需要用進審量，時效等多方維度去核算員工數量，個人認為以B站的進審量來說，1000人應該是不夠的。

B：不能，治標不治本。隨著互聯網的發展，內容創作越來越多，單純的加人并不能緩解工作壓力，并且大量加人帶來的成本壓力也會越來越大。除了加強對員工心里關懷、加人減輕工作量以外，還可以增加機器識別能力，更多的數據由機器智能化審核，行業里已經有很成熟的AI廠商。

16、人工與AI如何合理分工？

A：AI只能識別關鍵詞，無法連貫整個語句去計算此篇文章是否有隱晦性問題，所以人工審核必不可少。

拿貼吧舉例，可以分為三項工作來做人工審核：1.帖子發出機器過濾 2.人工排查AI可通過的帖子 3.另一組人工排查AI不通過帖子看是否有AI誤操情況

B：在AI學習階段，需要有數據標注團隊對大量數據進行分類、打標，建立起簡單的模型。在AI應用階段，對于機器識別錯誤或模糊數據糾正，進一步提高機器準確率。人工和機器相輔相成，人機協同，機器精準識別減輕審核員壓力，人工訓練師來提高機器準確率。

17、這個行業未來發展，您有何看法？

A：還是那句話，審核工作必不可少，并不可能被AI完全取代，以后只可能會在這方面需求量更大。

B：監管制度的完善，更多企業會在內容審核校對上配備更完善的制度，結合Facebook及歐美經驗看即使AI在發達，人工審核也是必不可少的，網民對內容的要求也會越來越高，內容產業也會隨之進行變革。

18、是否準備離開這個行業？

A：審核工作因為是需要經驗和政治信息累積的，所以其實在這個行業時間越長，會越吃香。不考慮換行業，但會考慮橫向發展，學習更有用的東西，接觸更廣泛的審核類型。

行業整體收入偏低

通過眾多審核員工的敘述，可以看出這些審核員的薪資水平都不高，那是否審核員這個行業的整體收入都是如此呢？

在某招聘網網站上，審核員的薪資多位幾千元。

快手的招聘信息顯示，審核員的招聘要求為大專及以上學歷；較強學習能力；細心，有較強責任心，個性樂觀，善于溝通，有較好的團隊意識及積極向上的價值觀；具備一定的時政敏感度。薪資為4000-6000元。

抖音的招聘信息顯示，審核員的招聘要求為大專以上學歷，專業不限；具備強烈的責任心和結果導向，能適應扁平、開放的文化；善于發現、提煉和歸納問題，并提出解決問題的方法；需要有互聯網從業經歷，若有內容風控、廣告風控、電商治理、游戲風控等行業經驗者優先；以白班為主；對視頻平臺上出現的違規違法內容進行處理屏蔽（比如不良信息、違法內容、違背主流價值觀等類型）。綜合薪資4000-7000。

從目前了解到的情況來看，審核員的確是工作量大，薪資不高，而且對身體健康危害大。

那這個薪資不高，工作量巨大又傷身體的行業是怎么來的？未來發展又會如何？

審核員由鑒黃師發展而來

《國家職業技能標準》有利于整個行業規范

有地方利用人工審核來帶動經濟轉型

網易易盾內容審核負責人董超介紹稱，人工審核在很早之前就存在。前期是屬于內容網站的編輯工作，通過人工審核之后，對稿件進行編輯，由網站進行發布。

隨著互聯網行業的普及，逐步的由內容編輯演變成了內容審核。對互聯網上發布對一些違規違法內容進行人工審核。審核通過后才會進行發布。

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人工內容審核對人員對學歷和基礎要求并不高，但是對人員的綜合能力是有所要求的。

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據介紹，常見的內容審核模式有三種。

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第一種是純機器審核，不經過人工。主要針對一些數據量較少，危害性較低的產品比較適用。

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第二種機器為主，人工為輔。人工審核機器未能識別的嫌疑部分。

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第三種是在一些敏感時期或者高危數據里，需要進行全人工審核。并且需要通過一審、二審，不一致的數據還要三審。

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內容審核員前些年叫鑒黃師，隨著互聯網的發展，工作內容由以前的涉黃涉暴審核，延伸到對一些專項行動、歷史虛無主義、或者青少年保護內容的審核工作。

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此外，審核員的工作內容還包括輿情挖掘，通過境外輿情搜集，對平臺上的獨立數據進行相應回掃。

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關于內容審核行業的未來前景，董超稱，現在整個內容審核行業都在往人工智能發展，但是人工智能始終離不開人工，目前人工審核從業規模大概由十幾萬，如果加上數據標注行業，規模會更加龐大。

據董超介紹，2020年年底頒布的信息審核員的國家職業技能標準，有利于整個行業的規范和標準化的發展。目前，有很多地方利用人工審核來帶動整個經濟從傳統行業往數字經濟行業的轉型。

綜上所述，審核員是互聯網以及人工智能發展過程中不可或缺的存在。B站員工猝死的事情也反映出這個行業中存在的詬病，增加人員數量是否真的能解決根本問題還未知，眾多審核員所抱怨的問題應該慎重思考下如何解決。