來源/江瀚視野觀察

引言：

買賣房子有線下門店，通常小區外圍標配的有綠色的鏈家、黃色的我愛我家等。但現在，圍繞房子又出現了新的門店種類，不是為了房產買賣，而是為了房屋租賃。

近期，自如開始了線下門店的布局，并在上周開出了北京第一家門店，選址團結湖。據內部人士透露，今年自如的線下門店將會開出50余家。在全國10城管理100萬間房源的自如，10年來一直未有開線下店的動作，為何今年要開始布局線下門店？

?一、區別于中介窄小的門頭，自如為什么要把租賃門店做成藝術空間？

不同于鏈家、我愛我家等窄小的門頭，自如的門店看起來闊氣很多，忽略門頭望向門店內的話，很可能會誤以為這是一家家居生活館。如果探究差異化設計背后的原因，首先要追溯到門店承載的功能和意義。

門店的功能是什么？在買賣中是信息的交換和人力的服務，按理說租房也是一樣。但自如在8年前就把房屋租賃完全做到了線上化，真實的房源和一房一價，租房完全可以線上化完成。同樣租期服務也可以線上進行產能分配、人員派遣。

那么，自如的門店究竟有哪些功能？對比過自如已經對外營業的幾家門店后，就會發現其與傳統中介門店的不同之處。?

類似于星巴克針對產品線和咖啡領導力開出的精選店、旗艦店等不同分類原理，自如門店在品類上也分為Z-life生活館、旗艦店、社區店三個類型。

最近幾個月，自如先后開出了北京將府Z-life生活館、北京團結湖門店、自如武漢旗艦店、上海九歌花園店等7家門店，在建門店近30家。

其中，自如第一家Z-life生活館面積4500平方米，劃分了5大區域，分別展示家具設計展、新產品樣板間、智能家居、裝修工藝等幾項能力。根據整個展區動線，一路參觀下來，可以、充分體會居住空間的設計、光線、功能、比例、單品等，按生活館DO講解員所說的，希望用戶在這里獲得城市生活美學靈感。這些展示不光能打動租客，據介紹，在Z-life生活館參觀過后，大多數房東會選擇把房子委托給自如裝修和出租。房東房東群體能夠更直接地體會到高品質的房子不僅增值、保值，甚至后期自住也不錯。

（圖：自如第一家Z-life生活館）

而自如團結湖這類的社區門店，則集合了樣板間+洽談室+便民服務等于一體，既可以深入社區，便于服務，更可以隨時向周邊業主和租客展示自如房源的樣貌。

盡管面積、設計、定位等均不同，但不論是Z-life生活館，還是社區店，都可以發現自如門店與傳統中介門店的最大不同之處就在于增加了樣板間——向業主和租客展示自如房源的真實樣貌。這也就決定了相比租房中介門店的功能是以“銷售”為絕對核心，自如門店則更加強調了產品展示的重要性，因此，或許也可以稱之為“線下體驗店”。

（圖：自如北京團結湖門店）

二、萬億市場VS全民養成的線上租房習慣，門店真的必須嗎？

對于房子，買賣是前市場，租賃是后市場。而后市場更具備長久的商業機會，如租賃市場背后的品質升級、家庭服務等。

當然，從本質上來看，設置線下體驗店的最終目的還是為“售賣產品”服務，包括蘋果等電子科技產品巨頭，京東等電商平臺巨頭均是如此。而這也就回到了最初的疑問：自如為什么加碼線下門店？顯而易見，自如對于比較自信的產品、服務、家裝、家服等，如何與社區融合觸達業主、租客，門店一定是最好的方式。

如今，在線上渠道之外，自如門店成為業主委托、家裝、家服等業務拓客的重要補充。

更進一步來看，自如門店承載的功能并不局限于拓客，從其門店位置、空間設置和人員配備的情況，一是為業主、租戶提供更直接、快速的服務，拉近自如與業主、租客的距離；二是立體化提升品牌形象；三是打造城市生活美學空間，挖掘品牌附加價值。

（圖：自如團結湖門店“心舍”2.0樣板間）?

線下門店的好處在于，不僅可以讓業主更直觀地體會到房子裝修之后的實際效果，讓更多人愿意把房子交給自如裝修和出租，還可以覆蓋到更廣泛的人群，包括部分日常“觸網”不深的老年人業主，有助于讓這部分人群手中的存量房經過品質化改造后進入市場，增加租賃住房供給。

租客端，產品的好壞又是多數租客做決策的第一準繩。從自如門店的設置來看，樣板間展示的簡愛、優格等風格，與前幾年自如很出圈的友家拿鐵，都是比較劃時代的新產品，樣板間的展示能更快圈定注重品質美感的租客。

雖然開設門店能夠為自如帶來諸多益處，但是不得不承認的是，開出50家以上“藝術空間級”線下門店勢必需要較高的資金和人力成本投入，門店究竟能否成為自如業績增長的“引擎”，如其線上業務一般“越做越強”猶未可知，仍有待時間和市場驗證。

但無論如何，一個集合了租客、業主的裝修、品質租住、生活服務及便民服務等多重功能的門店，毫無疑問正是大家所需要的。不管怎樣，自如門店的大膽創新突破都是值得肯定與期待的。

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