2月23-24日，騰訊智慧零售2022倍增行動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮于云南舉行。作為業(yè)內(nèi)專業(yè)、權(quán)威的私域競(jìng)技賽場(chǎng)，此次倍增行動(dòng)吸引了來(lái)自20多個(gè)行業(yè)的237家零售頭部企業(yè)參與角逐，江南布衣最終摘得“品牌突破增長(zhǎng)獎(jiǎng)”，江南布衣首席營(yíng)銷官黃盛受邀蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，并代表江南布衣領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)。

江南布衣獲得品牌突破增長(zhǎng)獎(jiǎng)

作為最受關(guān)注的數(shù)字商業(yè)新浪潮，全域經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的主流模式，引導(dǎo)企業(yè)放棄單純流量依賴，回歸“以消費(fèi)者為中心”的商業(yè)本質(zhì)，整合線上線下場(chǎng)景和公域私域觸點(diǎn)，以私域?yàn)榛瑸橄M(fèi)者提供貫穿全生命周期的產(chǎn)品與服務(wù)。

近年來(lái)，我國(guó)鞋服配飾行業(yè)進(jìn)入了存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代。2022年我國(guó)服裝鞋帽、針紡織品類商品零售額累計(jì)為13003億元，同比2021年下降6.5%，相比2017年的14577億元下降10.8%。基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的洞察，以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的江南布衣從2015年起即開始布局?jǐn)?shù)智零售，充分利用鞋服配飾行業(yè)以及設(shè)計(jì)師品牌所具備的高復(fù)購(gòu)、高忠誠(chéng)度、高分享、高受眾精準(zhǔn)度、高頻上新五大特點(diǎn)，逐漸構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的品牌私域基石，為數(shù)智零售的高速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

線上線下無(wú)縫融合 全年GMV翻倍

為了給消費(fèi)者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)，江南布衣以門店為載體，打通線上微信小程序商城、社群等全渠道全觸點(diǎn)資源。這些云端店鋪商品庫(kù)存互通、服務(wù)人員共享，為消費(fèi)者提供“24小時(shí)不打烊”的極致服務(wù)。消費(fèi)者可以線上領(lǐng)券線下核銷、線下體驗(yàn)線上支付，享受便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

門店店員除了在線下提供服務(wù)外，也通過(guò)線上觸點(diǎn)與消費(fèi)者緊密連接，為消費(fèi)者提供有效率、有溫度的1V1專屬服務(wù)。總部作為中臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)策略與營(yíng)銷素材，導(dǎo)購(gòu)根據(jù)消費(fèi)者的偏好和需求，進(jìn)行個(gè)性化的內(nèi)容觸達(dá)。每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都會(huì)通過(guò)私域社群、朋友圈等渠道分享素材，為消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品亮點(diǎn)、穿搭展示。

通過(guò)這些舉措打破線上線下的邊界，對(duì)渠道、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新整合，重構(gòu)全域零售“人貨場(chǎng)”，江南布衣打造出業(yè)內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性的數(shù)智零售體系。2022年，江南布衣數(shù)智零售GMV同比2021年翻倍增長(zhǎng)，全品牌所有門店實(shí)現(xiàn)線上“千店千面”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，私域直播全年超過(guò)3000場(chǎng)，為消費(fèi)者提供了線上線下無(wú)縫融合的購(gòu)物體驗(yàn)。

江南布衣+集合店

公域私域聯(lián)動(dòng) 創(chuàng)新激活全域增長(zhǎng)

如何實(shí)現(xiàn)公私域的高效聯(lián)動(dòng)及反哺，進(jìn)一步發(fā)揮私域價(jià)值，提升連接和服務(wù)消費(fèi)者的效率，是激活消費(fèi)者全生命周期價(jià)值、實(shí)現(xiàn)品牌全域增長(zhǎng)的關(guān)鍵。從培養(yǎng)私域運(yùn)營(yíng)人才，到深挖私域會(huì)員池，借助雙十一、會(huì)員節(jié)等營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)引爆私域直播，江南布衣從多方位著手推動(dòng)品牌全域增長(zhǎng)和長(zhǎng)效發(fā)展。

江南布衣推出的KOU項(xiàng)目，將近百名門店店員培養(yǎng)為優(yōu)秀的私域運(yùn)營(yíng)人才，負(fù)責(zé)私域素材的創(chuàng)作和直播工作，為數(shù)千場(chǎng)私域直播提供了強(qiáng)有力的人才支撐。

會(huì)員是直播間重要的流量來(lái)源。截至2022年6月，江南布衣會(huì)員人數(shù)超590萬(wàn)。通過(guò)構(gòu)建私域觸點(diǎn)矩陣，打造有個(gè)性化溫度的會(huì)員服務(wù)，江南布衣與會(huì)員建立起深度連接，會(huì)員歸屬感和忠誠(chéng)度持續(xù)增強(qiáng)，成為品牌私域直播間的核心粉絲團(tuán)。2022年，累計(jì)觀看江南布衣各品牌私域直播的顧客超60萬(wàn)。此外，江南布衣還借助重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)引爆私域直播。2022年雙十一期間，江南布衣直營(yíng)店累計(jì)直播超百場(chǎng)；12月的江南布衣會(huì)員節(jié)，全國(guó)多個(gè)直播間同步直播，單日業(yè)績(jī)達(dá)到新高。2022年，江南布衣全品牌私域直播超過(guò)3000場(chǎng)，成為微盟直播2022年度TOP1。

目前，鞋服配飾行業(yè)私域經(jīng)營(yíng)已經(jīng)逐漸步入深水區(qū)。消費(fèi)者體驗(yàn)訴求不斷增強(qiáng)，數(shù)智化基建進(jìn)一步完善，為私域營(yíng)銷發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)遇。而如何提升私域運(yùn)營(yíng)效率，突破流量增長(zhǎng)瓶頸，為企業(yè)增長(zhǎng)提供推動(dòng)力，對(duì)各大企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)綜合能力、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備提出了更高的挑戰(zhàn)。未來(lái)，江南布衣等傳統(tǒng)行業(yè)品牌如何抓住市場(chǎng)機(jī)遇，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)，將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。