為了幫助商家降低經營成本，提升效率和體驗，今年初抖音電商推出九大商家扶持政策，在上半年陸續落地并取得階段性成果。

7月9日，抖音電商公布九大扶持政策上半年的進展情況：今年1-6月，商品卡免傭、類目免傭、降運費險、返還推廣費、小商家幫扶基金等舉措累計為商家節省成本超過140億元。其中，6月單月為商家減負30億元。降低保證金政策則為商家釋放了超過150億元的可提現資金，大大提升了商家資金的靈活性。

此外，上半年抖音電商還通過不斷優化商家治理與履約策略、升級商家體驗分、舉辦多場商家圓桌會等方式，緊扣商家需求，持續提升商家經營體驗。

持續免傭降費 為商家節省真金白銀

上半年抖音電商持續為商家節省成本開支。其中，減免商家貨架場景的服務費（即商品卡免傭）超過65億元。類目免傭方面，在去年水果生鮮免傭、日用百貨降傭的基礎上，2025年進一步擴大免傭范圍，新增了“廚房/烹飪用具”、“餐飲具”、“男裝”、“內衣”、“眼鏡”、“服配”等多個類目的免傭（僅保留0.6%的支付渠道費用），上半年抖音電商類目免傭總計為商家節省成本超過24億元，讓更多的商家可享受到免傭帶來的好處。

在降費方面，為了降低異常退貨給商家帶來的推廣成本，巨量千川今年2月份全量上線了退款退費補貼政策，上半年覆蓋商家數量超過50萬，第二季度的退費金額相較于第一季度上漲了177%。

此外，在去年10月份推出運費險降費政策的基礎上，今年6月份，抖音電商再次針對商家運費險推出系列降本措施，符合條件的商家或達人的運費險成本將在日常價基礎上降低5%~15%。今年1-6月，抖音電商運費險降價策略已為商家節省費用超過30億元。

在減負政策持續加碼的背景下，上半年抖店首頁還更新了政策卡板塊，商家可以清晰直觀地看到千川退費、類目免傭降傭，以及運費險降低等各項金額明細，方便商家提高資金的使用效率，更好地用于平臺運營。

降低保證金 釋放商家可提現資金超150億元

上半年，抖音電商先后兩次下調保證金和開放“0元入駐”，力度逐漸加碼，來減少新商家的入駐費用，幫助商家降低經營門檻。

6月12日，抖音電商發布新版保證金規則：抖音電商針對新商家全類目開放“0元入駐”，同時，大幅簡化和降低商家的基礎保證金：以商家上個月支付GMV5萬元、10萬元為分界線，基礎保證金降為500元、2000元、5000元三檔。相較于調整前大部分類目最高保證金為2萬元的這一標準，降幅普遍達75%。

據悉，在新版保證金規則下，抖音電商累計釋放商家可提現資金超過150億元，大大提升了商家資金的靈活性和流動性。根據平臺規則，商家賬戶超額的部分可以分別提現，每周可提取一次。商家可以將節省下來的資金用于擴大經營，提升店鋪的競爭力。

上億元幫扶基金 助力中小商家成長

量大面廣的中小商家是電商平臺的基石，為了更好地扶持中小商家的成長，抖音電商上半年投入上億元設立“小商家幫扶基金”，為中小商家的商品發布、首單激勵、長線運營等多場景提供支持。并上線了“新商家成長與權益”專區、商家成長任務管理工具等，為商家提供政策解讀、運營指導在內的一站式服務。上半年通過這些策略及產品鏈路的優化，縮短了新商家從入駐到產生動銷的平均天數。

例如，今年3月份，平臺針對純新商家推出限時全域免傭政策（包含商品卡訂單、直播訂單、短視頻訂單等），帶動3月新商入駐量環比增長超過40%。4月份，“小商家幫扶基金”發起“寶藏小店”專項，通過好店認證打標、新店扶持、主題營銷等舉措助力商家經營成長。其中，首期聚焦文創品類，共吸引8300余名商家參與，熱點話題覆蓋的商品數量達52.5萬件，獲得6.2億次曝光。

今年618大促期間，抖音電商通過簡化商家發品流程、直播激勵賽等舉措來鼓勵中小商家通過開播獲得增長。同時撮合達人與中小商家合作，5月份撮合銷售額超過30萬元的達人直播場次就超過4800場，幫助中小商家拓展了銷路。

持續提升商家體驗 打造健康經營生態

為了提升商家的經營體驗，抖音電商上半年持續優化商家治理與履約策略，全新升級“商家體驗分”，優化考核指標，新增商品綜合評分、售后處理時長達成率等指標，剔除了商品差評率、飛鴿不滿意率、售后拒絕率等，使其更符合商家客觀經營情況。在新版分數機制下，90分以上的商家比例有了明顯的提升。

此外，上半年抖音電商還下線了輕微場景物流判罰，針對商家偶發的超時發貨等輕微違規，更注重事前預警與消費者側的保障；對商家消極服務的處罰也由以前的扣除保證金，改為了警告、考試等更加人性化的處理，讓商家更多感受到服務好消費者所帶來的正向收益。

抖音電商上半年就偏遠地區發貨、延遲發貨等痛點問題舉辦多場商家圓桌會，通過加大商家自主權、推出發貨協商工具等舉措，進一步落實平臺扶持政策。服飾、美妝、生鮮等行業定期開展各地商家交流會，了解商家經營難點與需求，并給出針對性的解決方案，不斷加強與商家的溝通。

為了給在平臺認真經營的商家提供一個公平、健康的經營生態，抖音電商近期啟動虛假宣傳專項治理，超1000名達人因違規宣傳、損害消費者體驗被平臺處罰。超500個商家因商品信息虛假宣傳，被平臺嚴格處置。此外，抖音電商上半年持續加大對于假貨的治理， 已開放超過100個類目、680個品牌的代客鑒定服務，配合公安機關破獲多起涉嫌售賣假冒偽劣商品。

抖音電商相關負責人表示，下半年將繼續加大投入，扶持商家的力度只增不減，持續為商家降低經營成本，增加收入，提升經營體驗，陪伴商家在平臺實現長期、穩定經營。