配圖來自Canva

最近一段時間，“網抑云”成了社交網絡上的新熱詞。針對這一現象及網上的討論，網易云音樂近日特別推出“云村評論治愈計劃”，邀請心理專家、心理專業志愿者加入“云村治愈所”。

這個舉動一方面會為真正有需要的抑郁人群提供專業幫助，另一方面也處理復制黏貼虛假編造內容，維護溫暖治愈社區氛圍。

眾所周知，網易云音樂便是憑借著獨特的社區文化強勢出圈，而在“網抑云”這一說法出現后，網易云音樂所依仗的社區生態健康遭到了極大程度的破壞。

靠社區出圈

最早的在線音樂平臺是沒有推薦和評論這個功能的，而網易看準了這個機會，以個性化的樂評和精準化的歌曲推薦另辟蹊徑，強勢殺出一條血路，成為在線音樂領域的一匹黑馬。

網易云音樂不僅選擇走差異化的路徑，用精準的算法推薦，為用戶定制個性化的音樂推薦服務。同時，鼓勵用戶制作歌單、設置音樂評論區、云村等內容來強化用戶的社交屬性，營造群體共鳴與培養使用依賴。

這也讓許多在線音樂平臺找到了靈感，紛紛效仿，也開啟了類似的平臺服務。但不得不承認，網易云音樂仍是目前中文互聯網中UGC做的最好的社區之一。

在社區內，陌生人之間會釋放善意和鼓勵，讓人感覺溫暖，而且用戶能在這個平臺內不被約束地暢所欲言，這也是用戶最初選擇它的理由。

另外，由于網易云音樂鼓勵音樂人創作，上傳音樂的門檻也比較低，所以眾多熱愛音樂的翻唱也有了被人了解的渠道，許多用戶拋棄其他在線音樂平臺，轉而入駐網易云音樂。短短兩年內用戶數便猛增超一億，活躍度位居業內第一。

社區的發展讓網易云音樂成功躋身在線音樂行業頭部，但成也蕭何敗蕭何。

用戶流失

網易云音樂的成功始于平臺上優質的UGC，甚至在版權方面略輸一步的背景下，社區文化成了它最大的亮點。但也正是UGC，讓網易云音樂陷入“網抑云”這種尷尬的局面。

這個局面形成的原因不僅僅是平臺監管的不嚴謹，還有行業內部的暗涌，但不可否認，這件事給網易云音樂帶來的影響不小。

而網易云音樂也應該明白，一個平臺的成功，絕對不離開用戶的支持。很多人都說在網易云音樂，一半是有故事的人，一半是在聽故事的人。可是現在，負能量遍布社區上下，用戶體驗變差了，有很多人甚至因此卸載了網易云音樂。

用戶流失將面臨的第一個問題便是收益的下降，在做音樂平臺不賺錢的情況下，用戶的流失會導致會員數量的降低，阻礙了用戶消費升級，用戶流量變少，相關的平臺周邊業務也會隨之受到影響，這對網易云音樂來說無疑是雪上加霜。

其二是會帶來負面的口碑宣傳，用戶流失的原因是用戶對平臺有了不好的體驗，這種流失會在潛移默化中形成一種負面宣傳效果，導致新用戶失去了加入其中的欲望。

用戶黏性和社區發展是網易云音樂目前最大的依靠和生產力，對夢想著“白天養豬，晚上打碟”的網易云創始人丁磊來說，做社區文化也是幫助其認真做音樂的一個手段。而網易最初上線云音樂，也是創始人團隊對音樂的熱愛。

但熱愛只是一方面，音樂平臺最核心的東西依舊是內容，以及多元化的生態。

網易云音樂多元化生態

隨著“網抑云”事件在網上的不斷發酵，意識到變味的網易云音樂，立即開啟了自救。推出“云村評論治愈計劃”，發起樂評征集大賽；同時升級《云村公約》治理虛假編造內容，規范樂評禮儀，為真正有需要的用戶提供專業幫助。

這樣一來，只要時刻關注，加強引導，采取措施促進網友心理健康，“網抑云”也能變成“網愈云”

然而除了社區方面的規范，用戶下載一個音樂軟件的初衷還是去聽歌的，滿足用戶的聽歌需求永遠是其存在的核心價值。

據數據顯示，2019年在線音樂平臺下載量市場份額QQ音樂、酷狗音樂占據了7成，而網易云音樂僅有15%，在市場占有率上網易云音樂和前兩位存在明顯差距。

雖然在國家版權局積極協調推動下，騰訊音樂與網易云音樂相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂作品數量的99%以上，但其實剩下的1%獨家版權才是重中之重，而阿里和騰訊分享了環球唱片的版權后，作為后來者的網易云音樂在版權問題上像是是壓著一座高山。

然而版權缺乏一直是網易云音樂的短板，增加再多的社交附屬功能也不能補齊版權短板。網易創始人丁磊提到過，在音樂版權問題上錢并不是萬能的。從側面印證了網易云音樂一直在版權問題上發力，但效果一般。

在版權數量上遜色于其對手，這對網易云來說一個缺陷。這也促使網易云音樂要尋找新的方式擴充，而網易云音樂選擇了發展周邊業務。

首先，網易云音樂已經建立起了包括付費音樂、廣告以及音樂直播、演出票務、音樂周邊等多元化的商業模式。

其次，在產品創新方面，網易云音樂也上線了全新社區板塊“云村”、Mlog、熱評墻等功能。

云村社區板塊可以連接起音樂、人與線上線下各類場景，是圍繞音樂展開的交流討論、創作分享、情感表達的音樂社區。

最后，在平臺方面，網易云音樂在前幾日宣布和抖音達成合作，將加強對音樂人和音樂作品的扶持、宣傳推廣、發掘音樂的多樣性，助推更多音樂人和作品出圈。

紅海局面

雖然網易云音樂在極力打造多元化商業模式，但是僅僅是涉獵卻沒有深入去發展。同樣的，行業內的其它平臺并沒有坐以待斃。

早在去年11月，騰訊音樂娛樂集團和快手達成了戰略合作，共同推出"音樂燎原計劃"，批量制造了一批全網熱歌，打造了首次的音樂聯動玩法。

除了行業聯動模式相同以外，一直以來，發展多元化平臺也一直是在線音樂平臺之間最大的競爭。

從目前來看，在線音樂衍生業務可以說是百花齊放。從k歌來說，全民K歌和唱吧掌握主流用戶，唱鴨深受年輕人的喜愛，此外還有酷狗“唱唱”、“酷我k歌”等緊隨其后。網易“音街”入局，也有不甘示弱的勢頭。

另外，線上演出方面，網易云音樂推出LIVE現場扶持項目"點亮現場行動"；QQ音樂也打造了全景音樂現場娛樂品牌"TME live"，定位 “整合現場演出、在線直播、票務銷售”等演出生態。

同時B站、西瓜、喜馬拉雅等平臺也在向音樂頻道發展，從這個勢頭來看，網易云音樂已經處于紅海局面。

網易云音樂作為在線音樂的巨頭之一，它后來居上卻還能和根基深厚的阿里音樂、騰訊音樂三足鼎立，足可見它獨特的社區文化確實給用戶帶來了驚喜。而這次的“網抑云”事件其實對網易云音樂來說也是一個警惕，一個在線音樂平臺的核心競爭力還是要靠音樂構成。

而對于整個在線音樂來說，網易云音樂確實對整個行業有一個正向促進的作用，讓音樂平臺也能關注社區生態，聆聽用戶的聲音。而如何依靠互聯網的力量，將音樂內容和音樂社區有效整合為一個舒服的圈子以后，再去挖掘音樂的商業潛力，依然是在線音樂行業未來需要考慮的問題。