來(lái)源/時(shí)代財(cái)經(jīng)APP??作者/李婷??編輯/史成超

多抓魚北京線下店舊址。圖源：時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

都市文藝青年的“淘書圣地”二手平臺(tái)多抓魚又登上了熱搜。

8月31日，多抓魚被消費(fèi)者控訴，以75元的價(jià)格回收價(jià)值約1500元的連衣裙，在平臺(tái)上再次轉(zhuǎn)手賣出則標(biāo)價(jià)為629元。低價(jià)回收、高價(jià)賣出的差價(jià)讓不少網(wǎng)友大呼“離譜”。

對(duì)此，多抓魚客服解釋稱，在回收服飾時(shí)，需要付出倉(cāng)儲(chǔ)物流、清潔消毒、審核鑒定等成本，同時(shí)還要承擔(dān)賣不掉的風(fēng)險(xiǎn)，因此買賣中間會(huì)有差價(jià)，這部分差價(jià)也用于覆蓋上述成本。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，2021年開始，多抓魚將獨(dú)創(chuàng)的二手書的交易方式搬到了二手服裝交易中，從定價(jià)、審核鑒真、清洗消毒到入庫(kù)、出售，一件衣服從回收再到消費(fèi)者的手中，要經(jīng)歷多個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，而其報(bào)出的收購(gòu)價(jià)則“毫無(wú)吸引力”。

多抓魚也在公眾號(hào)上坦言，二手服飾循環(huán)很難稱得上是“賺錢”的業(yè)務(wù)。

14元回收名牌風(fēng)衣，平臺(tái)售價(jià)999超原價(jià)

回想自己在多抓魚上第一次賣衣服的經(jīng)歷，司南只有兩個(gè)字——郁悶。

司南在平臺(tái)上掛出了兩件知名品牌Calvin Klein的風(fēng)衣，多抓魚經(jīng)過審核評(píng)估后以每件14元的價(jià)格從她的手里回收。等到訂單完成之后，她發(fā)現(xiàn)，自己的風(fēng)衣正在以999元的價(jià)格在多抓魚上出售，價(jià)格漲了約70倍。

讓司南郁悶的是，她人在加拿大，這件在商場(chǎng)里買來(lái)的風(fēng)衣原價(jià)換算成人民幣大約只有600多元，二手的價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的購(gòu)入價(jià)格。“所以姐妹們看到千萬(wàn)別買，別當(dāng)冤大頭。”她在社交平臺(tái)上吐槽。

在微博、小紅書等平臺(tái)上，時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，不少用戶發(fā)帖吐槽多抓魚回收二手商品的價(jià)格過低。

殷歌用多抓魚回收了三件衣服，原價(jià)總價(jià)四位數(shù)，平臺(tái)估算完價(jià)格后，給她的李維斯牛仔長(zhǎng)褲二手收購(gòu)價(jià)為1元，一件毛衣定價(jià)2元，另一件外套未通過審核。平均下來(lái)，每件衣服回收價(jià)格只有1塊錢。殷歌想了想，還不如捐給需要的人。

“個(gè)位數(shù)的回收價(jià)，傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)了。”家住上海的童沐也遇到了類似的情況。她在多抓魚上一口氣上傳了17件衣服，平臺(tái)給出的預(yù)估出售價(jià)格約1900元，實(shí)際審核評(píng)估完到手只有170多元，一氣之下她撤回了出售的衣物。

從賣二手書到賣二手服裝，“文藝圣地”翻車了？

“輸入品牌和款式等信息后，可以獲得該件衣服當(dāng)前的預(yù)估收購(gòu)價(jià)。”多抓魚在平臺(tái)上注明了他們是如何制定收購(gòu)價(jià)的，但這不是最終結(jié)果，“衣服的收購(gòu)價(jià)格會(huì)根據(jù)庫(kù)存和市場(chǎng)情況動(dòng)態(tài)調(diào)整”。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年1月，在服裝回收業(yè)務(wù)上線的一年多時(shí)間里，多抓魚回收了超過10萬(wàn)件衣服，這些衣服來(lái)自1萬(wàn)多名不同的賣家，涉及4000多個(gè)不同的品牌。

但多抓魚稱，二手服飾循環(huán)很難稱得上“賺錢”的業(yè)務(wù)。

官方信息顯示，多抓魚收到用戶的提交舊衣回收申請(qǐng)后，會(huì)由快遞免費(fèi)上門取貨，平臺(tái)會(huì)在 1-3 天內(nèi)完成衣服的審核，經(jīng)過定價(jià)、審核鑒真、清洗消毒、入庫(kù)等環(huán)節(jié)，再到上架、售賣，重新“回”到另一名個(gè)人買家的手里。

以二手書業(yè)務(wù)為例，早期多抓魚采用了一折買入、三折賣出的定價(jià)策略，利潤(rùn)空間約為圖書原價(jià)的20%，扣去人工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、消毒等成本后，所剩無(wú)幾。

“這樣一番折騰下，除去各項(xiàng)研發(fā)和執(zhí)行的成本，再加上也不是所有收購(gòu)的服裝都有幸被買走，讓多抓魚報(bào)給大家的收購(gòu)價(jià)，看上去就沒那么有吸引力了。”事實(shí)上，多抓魚此前在公眾號(hào)推文中對(duì)收購(gòu)報(bào)價(jià)低的情況如此解釋。

追溯到該公司的靈感鼻祖日本二手書店Bookoff身上，多抓魚舉例，Bookoff 有大約60%的書都賣不出去，在收購(gòu)品類很寬限的情況下，其想要覆蓋賣不掉的成本，大部分收購(gòu)價(jià)格都不到一折，或是只有10日元（約5毛人民幣）。

北京多抓魚線下店舊址 圖源：時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

從二手書起家，多抓魚先后獲得了來(lái)自經(jīng)緯中國(guó)、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、嘉程資本、騰訊等資本的投資。另一方面，由于與豆瓣知乎類似的社區(qū)推薦氛圍，多抓魚也被視作文藝青年的精神陣地之一。

或許正是因?yàn)橄胍黄贫謭D書交易的天花板，多抓魚才將品類拓展到二手電子產(chǎn)品和二手服飾上來(lái)。與閑魚等C2C平臺(tái)不同的是，多抓魚采用C2B2C的模式，用平臺(tái)對(duì)貨品的強(qiáng)把控?fù)Q來(lái)粉絲的支持，沒想到卻因“低買高賣”翻車。

“他們的審查制度也很嚴(yán)格，我的衣服看上去很新，取走時(shí)被標(biāo)注了非常多標(biāo)簽，有很多難以看到的小污漬和瑕疵。”李丹自稱是多抓魚的忠實(shí)用戶，從2018年開始使用，在平臺(tái)上總共花了約4000元。

盡管不能接受個(gè)位數(shù)的衣服回收價(jià)，但她依然認(rèn)可多抓魚。“圖書和衣物的選擇比較多，圖書也可以根據(jù)需求選擇新舊程度，發(fā)貨速度快，包裝好，還有多抓魚的環(huán)保理念，用戶端的推薦機(jī)制和交互、還有用戶間的互動(dòng)，比如可以看到自己的書賣給了誰(shuí)、頁(yè)面視覺風(fēng)格我也都很喜歡。”

然而，二手電子產(chǎn)品和二手服飾目標(biāo)用戶群體對(duì)價(jià)格的高敏感性，讓多抓魚在眾多二手平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)中難以突圍。

此次“低買高賣”的爭(zhēng)議，把問題又?jǐn)[到了消費(fèi)者的眼前：在二手書交易中得到用戶認(rèn)可的多抓魚模式，恐怕難以在服裝品類上輕易復(fù)制。