宏觀層面上,政府工作報告中提出,要加快數(shù)字化發(fā)展。微觀層面上,已有委員、代表將數(shù)字化建設(shè)的目光聚焦到企業(yè)數(shù)字化的落實層面。

2023年政府工作報告指出,“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,著力提升高端化、智能化、綠色化水平。加快前沿技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用推廣?！边@被看作是促進數(shù)字中國建設(shè),推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的重要部署。

新形勢下,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不再是“選擇題”,而是“必答題”。新一代信息技術(shù)正加快向各行各業(yè)深度覆蓋,激發(fā)涌現(xiàn)出了一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式。新技術(shù)的應(yīng)用,也成為企業(yè)驅(qū)動業(yè)務(wù)、管理和組織模式深度變革,形成競爭力的重要支點。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金自主研發(fā)了包括大規(guī)模對話語言模型、知識圖譜、語音識別、語音生成等AI技術(shù)的對話引擎?；谠撘?圍繞企業(yè)的各種對話場景,打造了智能外呼營銷、智能客服、數(shù)字人員工、遠程營業(yè)廳、陪練質(zhì)檢、坐席助手等多個對話式AI產(chǎn)品,成功服務(wù)了金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的900余家頭部企業(yè),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)增長。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)的必答題

當(dāng)前,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,世界各國搶占數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展制高點的競爭更加激烈,而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分,面對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的歷史機遇,可以主動擁抱信息化,有效運用信息通信技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)向高層次高端化發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是助企紓困之舉,也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵措施。人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等通用目的技術(shù)(General Purpose Technology,簡稱GPT)的進步,使得企業(yè)數(shù)字化連接條件不斷改善。

無錫數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長吳琦表示,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,應(yīng)當(dāng)發(fā)揮政策精準(zhǔn)協(xié)同、數(shù)據(jù)要素驅(qū)動、數(shù)字平臺支撐的作用。除政策環(huán)境上營造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好氛圍和良性機制,及企業(yè)主觀上建立對數(shù)字化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性思考外,借助新技術(shù)信息化工具也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速利器。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要聚焦和挖掘關(guān)鍵運營場景,小切口、深刀口地進行商業(yè)邏輯優(yōu)化、業(yè)務(wù)價值提升,以及商業(yè)與IT并行治理體系的落地。

中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同需利用新技術(shù)應(yīng)用,將有限的資金、人力等資源聚焦在細分市場的核心業(yè)務(wù)中,形成企業(yè)競爭力的重要支點,重構(gòu)中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的競爭模式和態(tài)勢。

五大AI協(xié)作平臺,助推企業(yè)智慧升級

《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》提出,鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)龍頭企業(yè)等立足自身優(yōu)勢,開放數(shù)字化資源和能力,幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中關(guān)村科金作為國家高新技術(shù)企業(yè)、北京市專精特新“小巨人”企業(yè)和中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),致力于以智能科技創(chuàng)新助力中國數(shù)字化建設(shè)進程。自成立以來,一直在對話式AI方向上積累核心技術(shù),在企業(yè)服務(wù)賽道上孵化各類對話產(chǎn)品,以得助系列智能產(chǎn)品為支撐,為企業(yè)構(gòu)建端到端場景解決方案體系。

中關(guān)村科金擁有五大“人機協(xié)作”平臺,分別是以構(gòu)建企業(yè)大腦,使客戶策略更具智慧的“會話洞察平臺”;升級溝通觸點,使客戶溝通更加高效的“智能交互平臺”;搭建全域營銷,使客戶運營更加精準(zhǔn)的“流量經(jīng)營平臺”;打造數(shù)字員工,使企業(yè)經(jīng)營提高人效的“智慧管理平臺”;以及構(gòu)筑數(shù)字窗口,使對客服務(wù)更為便捷的“智能音視頻平臺”。通過提供按行業(yè)、按場景、按發(fā)展周期的多場景數(shù)字化解決方案,系統(tǒng)化、一站式助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前,中關(guān)村科金已成功服務(wù)金融、零售、教育、醫(yī)療、政務(wù)、智能制造等行業(yè)900余家頭部企業(yè)的200多個應(yīng)用場景。累計服務(wù)了工商銀行、中國銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險集團、五礦信托、國家電網(wǎng)、華北石油電力、龍湖地產(chǎn)、百安居、捷安特、美的、步步高、歐派家居等數(shù)十家世界500強、中國500強客戶,擁有泛行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗。

“推進數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟融合創(chuàng)新,要充分發(fā)揮比較優(yōu)勢,加快不同類型產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。緊抓數(shù)字經(jīng)濟機遇、推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,需要行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、產(chǎn)品、技術(shù)、方案、應(yīng)用的引領(lǐng)與示范?！比珖舜蟠?、中興通訊高級副總裁苗偉建議,科技創(chuàng)新型企業(yè)有責(zé)任將自己的經(jīng)驗和技術(shù)對外輸出,加快5G等新一代信息技術(shù)賦能實體產(chǎn)業(yè)。

積淀八年,中關(guān)村科金以對話式AI為核心技術(shù),在人工智能、大數(shù)據(jù)、實時音視頻等前沿技術(shù)領(lǐng)域形成多項核心能力,致力于利用AI科技驅(qū)動創(chuàng)新增長,構(gòu)建一個獨立、開放、共贏的生態(tài)系統(tǒng),助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、擴面、提質(zhì)、增效。

全棧自主可靠,技術(shù)實力構(gòu)筑綜合服務(wù)能力

政府工作報告回顧過去五年發(fā)展成就時指出,“我們深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級?！薄巴七M科技自立自強,緊緊依靠創(chuàng)新提升實體經(jīng)濟發(fā)展水平,不斷培育壯大發(fā)展新動能。”

科技自立自強是強盛之基、安全之要,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略選擇、必由之路。作為對話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金綜合服務(wù)能力卓越的根本在于強大的技術(shù)實力,繼而能夠形成和支撐起深度數(shù)字服務(wù)能力,全方位滿足客戶差異化需求。

中關(guān)村科金自有AI技術(shù)實現(xiàn)了完全自主知識產(chǎn)權(quán),從底層AI能力到共用組件,再到上層應(yīng)用全面獲得信創(chuàng)認(rèn)證,全棧自主可靠。目前已獲得269項軟著及CMMI5認(rèn)證、累計申請受理277項自然語言解析、機器視覺、語音識別等專利,其中人臉識別、聲紋識別等人工智能前沿技術(shù)領(lǐng)先行業(yè),在國際深度偽造大賽FF++中中關(guān)村科金以綜合準(zhǔn)確率94.1%斬獲冠軍,在國際聲紋頂級賽事VoxSRC中,中關(guān)村科金以識別率99.7%的成績獲得雙賽道亞軍。

此外,中關(guān)村科金運用在人工智能和音視頻通訊上取得的技術(shù)成果,為五大“人機協(xié)作”平臺構(gòu)筑了堅實的技術(shù)底座。通過人工智能技術(shù),讓所有溝通可感知、可認(rèn)知、可決策,并提煉優(yōu)秀實踐,優(yōu)化客戶體驗,提升滿意度,洞見數(shù)據(jù)價值,賦能管理決策;音視頻通訊技術(shù)則是融合AI+音視頻,提供業(yè)界領(lǐng)先的實時音視頻通信解決方案,讓溝通協(xié)同更沉浸、更智能、更高效、更安全。

疊加系統(tǒng)的綜合解決方案能力和深度的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,中關(guān)村科金練就了過硬的企業(yè)生命周期全流程數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)綜合能力,全方位護航企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。未來,中關(guān)村科金將持續(xù)發(fā)揮企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢和能力,幫助各行各業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代中重構(gòu)未來價值。