來源|?鉛筆道? ?作者｜言荒

最近，美國教培上市公司Chegg公開表示：ChatGPT正在損害其業務增長。

它的用戶主要是學生。官方透露：今年3月以來，學生對ChatGPT的興趣大增，對Chegg的產品興趣則減少。

在最新的財報電話會上，公司首席執行官Dan Rosensweig表示：3月份之前，ChatGPT對其影響不明顯；3月份之后，影響顯著上升。

該言論一出，Chegg股價在一天內下跌48.41%，足見ChatGPT對其的撼動作用，已經不亞于“壯士斷頭”。

據2023年Q1財報顯示，Chegg的訂閱服務收入為1.684億美元，同比下降3%；而訂閱服務用戶數量為510萬，下降5%。

Chegg是一家賦能學生學習+職業生涯的教育公司，已于2013年在紐交所上市，截至發稿前市值約80億人民幣，年收入約50億元。

該公司成立于2005年，起初業務為“教科書租賃”。

2010年起，公司聘請了新CEO，搭建了一個面向學生的學習平臺，幫助其提高成績。

同年，公司推出學習平臺——Chegg Study，特色功能之一為“專家問答”。

2014年，“實習版塊”面世，能夠幫助學生尋找實習機會；2016年后，“數學”、“寫作”等版塊陸續推出。

2022年，語言學習服務上線......

據鉛筆道統計，這是行業首先公開承認“ChatGPT殺傷力”的上市公司。

據鉛筆道了解，自ChatGPT火爆起來，業內一直將其視為一種“前沿技術”，至少3-5年后才能商業化落地，但沒想到的是，它對商業的深度影響已經開始。

綜合影響上看，它已經作為企業裁員的參考要素。5月1日，IBM首席執行官接受媒體采訪時透露：未來將用AI替代約7800個崗位，如人力資源崗。

從業務影響看，Chegg又是一個經典案例。只是沒想到的是，ChatGPT首先撼動的竟然是教培行業。

這個耐人尋味的事件背后，究竟藏著什么不為人知的原因？

ChatGPT背后的底層技術是GPT4。它的核心能力之一是“突出的考試與教學能力”。

首先，它很會考試。

據OpenAI透露，得分最高的前3名分別為美國生物奧賽、GRE（全球研究生入學考試）、SAT（美國高考），GPT4的前兩科成績接近滿分，而SAT的得分率約85%。

其次，它很有教師天賦。

在4月21日的鉛筆道AIGC大會上，清華大學副教授何吉波博士曾發表觀點，他已經將ChatGPT應用在教學當中，比如編程教育。

他認為，ChatGPT最大的教師天賦在于：它可能成為一名“蘇格拉底式導師”——永遠不會直接給學生答案，但總是試著問正確的問題，幫助學生獨立思考。

它扮演的角色是Tutor（教練），而不完全是Teacher。Tutor的核心要義是：通過激發學生自己的潛能，循循善誘，讓學生自己找到答案。

同時，何吉波博士表示：ChatGPT也有相當的局限性，比如容易讓學生陷入“信息繭房”。

“信息繭房”的含義是：學生關注的內容，會習慣性地被自己的興趣所引導，從而將自己桎梏在一個蠶繭一般的“繭房”里。

它可能會導致一種副作用：會讓學生養成“挑食習慣”，只了解自己感興趣的信息，逃避不感興趣的信息。

了解上述背景后，“ChatGPT首先撼動Chegg”的原因就變得容易理解。

Chegg的不可替代價值是什么？15萬在線學科專家、數十億條獨特學習內容... ...這些獨特資源，讓它在過去13年里能快速提高學生成績。而ChatGPT突出的考試與教育能力，又大大削弱了Chegg的不可替代價值。

Chegg的反擊行為也能充分體現這一點。

4月份，Chegg推出輔助學習平臺CheggMateAI：它是一款AI對話式學習助手，結合了GPT4的大模型能力，以及自身高質量的專有教育數據集。

它能模擬老師1V1答疑，提供個性化配套試題等。

按照計劃，產品將在5月份免費供學生使用。從“免費”這點可以推測出：Chegg目前更關心的可能是“用戶被搶走”，而不是“收入被搶走”。

在國內市場，一些教育公司也開始布局AI。

比如金太陽軟件，利用人機對話技術提升個性化教學能力；其全資子公司木愚科技也在深度參與AI，推出了AI數字人，已在深圳職業技術學院等應用。

另有粉筆、高途、視源股份、鴻合科技等玩家也在紛紛入場。

總結而來，AI正在影響教育的兩個環節：1、對教學內容降本增效；2、實現因材施教的個性教學。

作為一家年營收超50億元的公司，Chegg的動作給了創業者一個很大啟示：AI+教育的新時代已經到來，它的商業落地并非3-5年后，而是就在眼前。

激烈的競賽已經開始。