迅速馳援，快賠盡賠。

12月18日凌晨，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震。截至12月21日9時，本次地震造成135人遇難，980人受傷，12人失聯。目前甘肅地震救援工作基本結束，工作重點已轉為傷員救治和受災群眾生活安置。

寒冬深夜，震區災情牽動人心。地震災害面前，全力保障人民群眾的生命財產安全成為第一要務。作為風險的“減震器”，保險業承擔著義不容辭的職責與使命。作為頭部財產保險企業之一，平安產險積極履行保險保障天職，第一時間啟動應急預案，第一時間加入到抗災救援理賠服務保障的隊伍中，并推出應災救援指引、理賠綠色通道、救援協助服務、減免單證、維修協調、賠款預賠快賠等應急舉措，全力以赴保障群眾生命財產安全。

迅速馳援，深入地震最前線

救援理賠工作一刻不停。地震發生后，平安產險首批應急救援人員在19日凌晨第一時間就奔赴震區最前線，迅速開展理賠查勘，協助相關救援工作，并向災區群眾提供應急物資。

12月20日凌晨，甘肅臨夏州平安職場燈火通明，各項救災工作緊密推進。平安集團總經理謝永林、平安產險董事長兼CEO龍泉等一行連夜抵達臨夏州受災地區后，立即組織召開應急救援理賠指揮部會議，督導快捷理賠工作，保障捐贈物資落地到位。當天清晨，謝永林、龍泉一行前往震區前線的平安理賠服務點，了解現場情況，并向參與理賠和救援徹夜未眠的前線員工進行慰問。

平安集團還開展了“平安馳援甘肅青海地震災區送溫暖”行動，將平安捐贈的帳篷、保暖衣物、防潮墊、暖爐、折疊床、食品、飲用水等救災物資發放至受災群眾手中。

隨后，謝永林、龍泉一行先后走訪了臨夏州醫院、積石山縣大河家鎮陳家村安置點及大河家鎮震后指揮部，探望受災群眾和受傷人員，并前往出險客戶企業詳細查看受災情況，將理賠款交到客戶手中。龍泉表示，面對本次甘肅地震，平安產險將全力以赴做好救援理賠服務等工作，確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，幫助群眾盡快恢復正常生產生活秩序。

快賠盡賠，溫暖守護受災群眾

搶險救災中，最直接體現保險屬性的便是理賠服務，這也直接關乎群眾的切身利益。國家金融監督管理總局指出，要開通綠色通道，簡化理賠手續，切實維護好人民群眾生命財產安全。

12月19日上午9點13分，臨夏積石山大河家鎮客戶張先生報案稱，地震導致自己家房屋倒塌，其車輛在地震災害中受損嚴重。張先生所在地正是受災最嚴重的積石山縣大河家鎮。平安產險理賠員羅騰了解到張先生一家急需幫助，在電話中安撫客戶情緒后立即駕車趕往現場查勘情況。查勘過程中，他發現張先生家中房屋損壞嚴重已成危房，而且地震造成圍墻倒塌砸中院中車輛后方，全家人只能在受損的車里休息。

全面了解客戶情況后，羅騰隨即將相關情況上報平安產險重大突發事件應急小組。平安產險甘肅分公司收到案件反饋后高度重視，立即開通理賠綠色通道，快速完成2萬元賠款支付，緩解客戶燃眉之急。為避免客戶遭受二次損失，羅騰協助客戶將車輛移出院子，并為客戶送去礦泉水、泡面等應急救援物資，以保障受災客戶正常生活。

數據顯示，截至12月21日16時，平安產險累計接到本次地震甘肅、青海報案225筆，預估理賠金額521.2萬，已結案60筆，累計賠付（含預賠）24.7萬。

義不容辭，幫忙救援被埋車輛

保險是一個踐行愛與責任的行業，在地震災害面前，許多保險人也成為抗洪救災一線的逆行者，主動貢獻自己的一份力量。平安產險理賠員就是這樣一群熱心人。

在青海震區，2023年12月19日，平安產險理賠員郭壹、劉正元、李濤、劉洋一行在排查出險標的途中，發現有車輛被倒塌房屋掩埋，情況十分危急。他們立即展開了救援行動。

在發現被困車輛被倒塌屋梁、瓦片、電線等雜物掩埋，可能存在漏電風險后，郭壹一行立即聯系倒塌房屋屋主，在確定斷電的情況下對被困車輛開展救援。他們克服了重重困難，經過4個小時的艱苦努力，最終將被困車輛救出。

郭壹表示：“我們身為平安查勘員，守護人民安全是我們的職責。面對這樣的緊急情況，我們不能袖手旁觀，必須全力以赴進行救援。”

據了解，平安產險甘肅分公司黨委、青海分公司黨委還成立“應急救援黨員先鋒隊”，將在當地政府統一指揮下，發揮保險專業力量，全力做好災后重建和保險服務工作。

一抹抹“平安橙”不懼危險，為受災群眾、客戶送去了及時、溫暖的守護，身體力行守護人民群眾生命財產安全。

眾志成城、守望相助。面對地震災害，一個個平安人在發揮專業價值、落實應賠盡賠責任的同時，也在挺身而出，積極伸出援手，以實際行動詮釋保險的責任擔當，更彰顯了“全力守護家國平安”的初心使命。