作者/ 趙晴?編輯/高遠山?來源/獨角金融

2024年1月20日，新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”）發布了2024年度業績預增公告。根據初步測算，公司2024年度歸屬于母公司股東的凈利潤預計為239.58億元至257億元，較2023年同比增長175%至195%。

圖源：公告

當前，壽險業轉型步步深入，人身險公司在邁向高質量發展過程中不斷探索。新華保險表示，公司2024年積極推進以客戶為中心的戰略轉型升級，堅持專業化、市場化、體系化改革，打造學習型和服務賦能型組織，在體制機制、產品開發、客戶服務、生態建設、科技賦能、投研體系等方面，打出了一整套經營管理組合拳，公司業務結構和業務品質持續優化，內涵式、高質量發展的成效初顯。

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“尊安瑞”引領客戶服務全面升級

新華保險圍繞“以客戶為中心”的發展戰略，加大服務創新力度，全力構建覆蓋醫、康、養、財、稅、法、商、教、樂、文等多領域的權益體系和服務生態。先后推出“新華尊”、“新華安”、“新華瑞”等服務體系，聚焦客戶健康管理、養老服務、客戶子女成長、客戶財富規劃方面需求。

此外，新華保險還致力于構建智能化的服務平臺。公司通過“掌上新華”等智能服務渠道，實現了全面線上化的新單承保、理賠與核保功能，為客戶提供更加便捷的服務體驗。

截至上半年，新華保險智能投保實現全面線上新單承保，智能核保審核通過率達96%，智能理賠線上受理率97%，智能保全自動審核率達96%，實現智能服務與人工服務互備互補，客戶可隨時隨地體驗便捷高效的智能服務。

2024年，新華保險全年累計賠付金額達152億元，為480萬人次提供了理賠服務。5000元以內小額醫療險理賠申請至結案平均時效0.43天，同比加快17%，整體申請至結案平均時效0.71天，并且通過AI理算引擎秒級審核，實現智慧理賠，52.77%案件自動結案。

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“XIN一代”計劃革新隊伍戰斗力

在市場競爭愈加激烈的環境下，新華保險積極推進營銷隊伍的結構調整。2024年，新華保險啟動了“XIN一代”營銷隊伍建設計劃，致力于匯聚公司優勢資源，為代理人隊伍打造一體化的職業生涯成長方案，核心是圍繞制度經營、榮譽體系、專業培養、賦能支持、職業形象等方面，搭建全方位、多層次的創業成長平臺，吸引更多有識之士加入新華保險，投身保險保障事業。

2023年底，新華保險還出臺新《基本法》，以重管理、提績優、強主管為核心，首次對接內外部榮譽體系，全面聚焦績優隊伍建設，持續提升團隊晉升動能，引領渠道加速變革轉型。

在“XIN一代計劃”的總體框架下，新華保險還精心打造并推出了全生命周期規劃師（Whole Life-cycle Planner，簡稱WLP）培訓體系，緊密圍繞客戶全生命周期的多元化保障需求，特別聚焦于人身、健康、養老、教育、財富這五大關鍵領域。通過“成長、認證、專項”三大版塊，該體系旨在培養一支能夠全面滿足客戶及家庭全生命周期保險保障及金融需求的精英銷售隊伍，從而為保險銷售人員開辟出一條全新的、專業的發展路徑。

截至2024年第四季度，新華保險在WLP培養體系的指導下，已為銷售人員成功舉辦了約1.8萬期專業培訓班，累計參與培訓119萬余人次，總培訓時長更是高達487萬余個小時。

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穩健投資持續助長發展底氣

作為國有控股金融保險企業，新華保險在投資端充分發揮保險資金耐心資本、長期資本、戰略資本的優勢，提升專業投資能力，系統性研究“五篇大文章”各領域特點和融資需求，進一步優化投資策略與投資布局，不斷提高支持國家重點領域、重大項目建設的投資規模。

2024年，公司還通過認繳10億元，與相關機構共同設立了“智集芯基金”，投資聚焦集成電路產業。此外，公司還布局了硬科技領域，投資北京中科創星硬科技基金，進一步深化在光電芯片、新能源、新材料等領域的資本布局。

圖源：罐頭圖庫

截至2024年9月底，新華保險的投資資產規模突破1.6萬億元，較2023年末增長20.3%。與此同時，公司的年化綜合投資收益率為8.1%，高于上年同期5.1個百分點。

保險業新“國十條”指出，保險公司要做好保險資金的管理，發揮投資優勢，加大對重點領域、重點產業的投資力度，還要做好對客戶的財富管理，提供更優質、豐富的金融服務。

對此，新華保險表示，將更好發揮保險資金的長期投資優勢，不斷增強長期穩健發展的內生動力，增強服務國家發展大局，服務人民群眾的能力，精細化做好資產負債匹配工作，努力創造長期相對穩定的投資收益，為客戶實現良好的持有體驗。