來(lái)源/三言財(cái)經(jīng)

財(cái)報(bào)顯示，2021年第二季度美團(tuán)公司總營(yíng)收達(dá)438億元，同比增長(zhǎng)77%；經(jīng)調(diào)整凈虧損環(huán)比收窄為人民幣22.17億元；年度交易用戶數(shù)和活躍商家數(shù)分別為6.3億和770萬(wàn)；用戶年均交易筆數(shù)達(dá)32.8筆，同比增長(zhǎng)27.8%。

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消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇下的穩(wěn)定增長(zhǎng)

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整體來(lái)看，本季度美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，年度交易用戶數(shù)和活躍商家數(shù)亦創(chuàng)新高，虧損好于預(yù)期。

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按業(yè)務(wù)劃分，二季度美團(tuán)餐飲外賣收入231.25億元，同比增長(zhǎng)59%，到店、酒店及旅游收入86.02億元，同比增長(zhǎng)89.3%，新業(yè)務(wù)收入120.32億元，同比增長(zhǎng)113.6%。

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用戶數(shù)量方面，二季度美團(tuán)交易用戶數(shù)比去年同期增加1.8億人，達(dá)到6.3億人，這意味著全國(guó)有近一半人口在使用美團(tuán)。

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活躍商家數(shù)達(dá)到770萬(wàn)戶，比去年同期增加140萬(wàn)戶。美團(tuán)在財(cái)報(bào)中提到，公司深入地滲透到低線市場(chǎng)中，新用戶大多來(lái)自低線城市。早餐、下午茶及宵夜對(duì)訂單的貢獻(xiàn)進(jìn)一步增加，且遠(yuǎn)距離訂單在總訂單中占比進(jìn)一步提升。

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交易用戶數(shù)和活躍商家數(shù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)，這意味著用戶對(duì)美團(tuán)的信任在進(jìn)一步加強(qiáng)。

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用戶消費(fèi)頻次也在增加，日均交易筆數(shù)達(dá)3890萬(wàn)規(guī)模，較去年同期增長(zhǎng)了58.9%。這意味著用戶的消費(fèi)習(xí)慣越來(lái)越青睞于美團(tuán)，用戶粘性在持續(xù)增加。

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財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)下，穩(wěn)定和增長(zhǎng)成為亮點(diǎn)。

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隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，消費(fèi)市場(chǎng)逐漸復(fù)蘇。美團(tuán)二季度團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，反映出國(guó)內(nèi)消費(fèi)旺盛，整體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好，內(nèi)生動(dòng)力逐步增強(qiáng)。

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監(jiān)管之下，明確未來(lái)方向

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作為唯一一家扎根本土做本地生意的互聯(lián)網(wǎng)公司，將數(shù)字化與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)深度融合。美團(tuán)在不斷發(fā)展自身的同時(shí)，也承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任。

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在財(cái)報(bào)發(fā)布后的業(yè)績(jī)電話會(huì)議上，美團(tuán)CEO王興表示，在相關(guān)部門對(duì)于外賣餐飲平臺(tái)《指導(dǎo)意見(jiàn)》文件下發(fā)后，公司管理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間對(duì)文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，也成立了專項(xiàng)工作小組，對(duì)文件中提出的指導(dǎo)意見(jiàn)逐條對(duì)照研究、逐條自查自改?！拔覀儗?yán)格按照相關(guān)部門的指導(dǎo)意見(jiàn)，積極履行用工責(zé)任，更大力度保障不同情形下的勞動(dòng)者權(quán)益?！?/span>

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7月份，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦等七部門聯(lián)合發(fā)布了《于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）。

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《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，騎手的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；不得將“最嚴(yán)算法”作為考核要求；平臺(tái)及第三方合作單位要為騎手繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

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從政策可以看出，相關(guān)部門關(guān)注的焦點(diǎn)是騎手的權(quán)益保障問(wèn)題。

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而美團(tuán)作為平臺(tái)方，既要保障騎手的合法權(quán)益，又要保障配送服務(wù)的高效準(zhǔn)時(shí)，是其一大困境。

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美團(tuán)外賣的配送分為1P模式（平臺(tái)負(fù)責(zé)配送）和3P模式（商家自己負(fù)責(zé)配送）。

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第二季度美團(tuán)外賣訂單總數(shù)為35.41億筆，其中1P訂單數(shù)為23.62億筆，占比66.7%；而騎手成本支出為155億元。1P訂單平均單筆成本近7元。

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由此可見(jiàn)，1P訂單單均配送成本很高，3P訂單雖然有微利，但沒(méi)有改變外賣薄利的事實(shí)。

要支撐這個(gè)模式正常運(yùn)轉(zhuǎn)，美團(tuán)建立起了數(shù)量龐大的騎手隊(duì)伍。

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2021年上半年，美團(tuán)日均活躍騎手超過(guò)100萬(wàn)人。

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外賣微利也是一個(gè)最理想的平衡狀態(tài)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，6成全職騎手月收入高于5000元。

美團(tuán)已經(jīng)在向一個(gè)商家、騎手實(shí)現(xiàn)平衡的方案努力。

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7月，美團(tuán)成立了外賣騎手服務(wù)部，將提升外賣騎手工作安全放在最高優(yōu)先級(jí)。持續(xù)升級(jí)智能訂單調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化路徑算法，加大配送時(shí)間靈活性，也為騎手引入強(qiáng)制性休息時(shí)間，以確保他們的工作安全，提升工作體驗(yàn)。

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此外，美團(tuán)發(fā)起了“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”，該項(xiàng)目旨在為高潛力的外賣騎手開(kāi)辟推廣渠道，使他們成為站點(diǎn)管理人員、合作商管理人員等。

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同時(shí)美團(tuán)還透露，正在與職業(yè)院校及國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作，免費(fèi)幫助外賣騎手提升職業(yè)技能和學(xué)歷教育，完善職業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制，實(shí)現(xiàn)外賣騎手多樣化的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

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美團(tuán)方面也表示，未來(lái)將根據(jù)相關(guān)政策，向騎手群體提供更全面的權(quán)益保障體系，推動(dòng)行業(yè)的高質(zhì)量、健康發(fā)展。

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社保問(wèn)題是否會(huì)改變基本盤？

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對(duì)于當(dāng)下的美團(tuán)而言，最大的不確定因素，在于監(jiān)管的力度和進(jìn)度。美團(tuán)需要在追求商業(yè)效益最大化的同時(shí)，兼顧平衡好商家、騎手、用戶等多方關(guān)系。

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商家方面，今年5月初，美團(tuán)外賣在多地開(kāi)始試點(diǎn)“透明化”費(fèi)率模式，將過(guò)去固定的“平臺(tái)服務(wù)費(fèi)”拆分為“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”和“履約服務(wù)費(fèi)”，“履約服務(wù)費(fèi)”按距離、時(shí)段和價(jià)格階梯計(jì)費(fèi)。

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這樣的改革不僅讓費(fèi)用結(jié)構(gòu)上更透明，也讓商家在配送安排上擁有了更大靈活性。

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此外，為了更好幫助中小型商家線上化經(jīng)營(yíng)，美團(tuán)還推出“外賣管家服務(wù)”，首期投入1.5億專項(xiàng)補(bǔ)貼，為3萬(wàn)中小商家免費(fèi)提供3個(gè)月的線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)。目前，全國(guó)已有25個(gè)試點(diǎn)城市的6000家商家率先獲益，餐飲門店平均外賣交易額提升超過(guò)50%。

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而外界關(guān)注的騎手社保問(wèn)題會(huì)不會(huì)成為壓死駱駝的最后一根稻草？如果美團(tuán)給所有騎手足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)，這項(xiàng)費(fèi)用會(huì)不會(huì)把平臺(tái)壓垮？

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近日，人社部等八部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見(jiàn)》，引入了“不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形”的表述，這意味著外賣騎手權(quán)益保障或許不會(huì)“一刀切”，而是采取分類監(jiān)管的方法。

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或許，這將為解決騎手權(quán)益保障問(wèn)題迎來(lái)一個(gè)全新的方式。

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短期來(lái)看，為騎手繳納保險(xiǎn)這一外部事件的沖擊，對(duì)整個(gè)外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)期來(lái)看，反而可能會(huì)重構(gòu)整個(gè)新業(yè)態(tài)的行業(yè)結(jié)構(gòu)，完善人民的福利保障，提升行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

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《指導(dǎo)意見(jiàn)》等監(jiān)管政策的落地，將更好的平衡企業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)者權(quán)益，有助于行業(yè)的長(zhǎng)期、持續(xù)、健康發(fā)展。

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王興在業(yè)績(jī)電話會(huì)中表示，“這次相關(guān)部門出臺(tái)的政策和意見(jiàn)，給予了美團(tuán)更明確的方向指引和更清晰的政策路徑，也是對(duì)即時(shí)配送行業(yè)、新就業(yè)形態(tài)的一種支持、肯定，更是一種鞭策。美團(tuán)一定會(huì)努力完善，用自身行動(dòng)在即時(shí)配送行業(yè)做出表率，并促進(jìn)企業(yè)自身、即時(shí)配送行業(yè)、餐飲外賣行業(yè)朝著更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展?！?/span>

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總的來(lái)說(shuō)，與靈活用工群體的互聯(lián)網(wǎng)公司以前都是自己摸索著前進(jìn)，蒙眼狂奔的路上難免出現(xiàn)問(wèn)題；如今，監(jiān)管政策為行業(yè)確定了導(dǎo)向。行業(yè)前景也更加確定。以前是“讓子彈飛一會(huì)兒”，現(xiàn)在監(jiān)管在“邊發(fā)展邊治理”的過(guò)程中取得了階段性結(jié)果，也給全行業(yè)給出了命題作業(yè)，企業(yè)未來(lái)的方向反而明確，就是朝著更合規(guī)、更透明、更開(kāi)放的方向前進(jìn)即可。

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美團(tuán)一直是一個(gè)曾經(jīng)包括現(xiàn)在都在創(chuàng)造大量正外部性的公司，過(guò)去已經(jīng)提供了大量的確定性的兜底就業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，給予生態(tài)伙伴以完善的保障，是美團(tuán)必須要履行的社會(huì)責(zé)任，隨著監(jiān)管的政策落地逐漸明朗，無(wú)論是對(duì)于美團(tuán)，還是對(duì)于行業(yè)，甚至整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，都會(huì)是利好。