作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業資訊組

雙十一購物節戰況正酣，各路品牌銷量激增。然而，口腔護理品牌參半主打的牙齒美白功效卻受到消費者質疑，今日，“有用戶投訴參半牙膏美白無效”的話題在網上引發關注。

圖片來源：微博截圖

關于參半牙膏的使用體驗，一直有著不一樣的聲音。社交平臺上，有些用戶用下來覺得真心不錯，說自己才用了兩天，就能明顯感覺到效果，還有人特意拍了效果圖，從圖上看，牙齒確實比之前白了一些。有人用了將近三個月，某天翻相冊時突然發現，牙齒整體比之前白了不少。

不過，也有不少人持相反意見。有用戶在社交平臺直言，自己輕信了夸張的廣告宣傳，興沖沖下單后，堅持早晚使用?10天，牙齒美白去漬效果“毫無改變”。還有用戶表示產品“一點用沒有”，甚至使用后牙齒反而變得越來越不舒服。

黑貓投訴平臺上，共有379條投訴中包含搜索詞“參半”，其中多條與美白效果有關，“商家虛假宣傳牙膏三天美白，用一個月啥效果沒有”；“商品包裝及直播間均宣傳3天美白，使用完兩罐均未達到宣傳效果”。

圖片來源：黑貓投訴截圖

大家的爭議點很明確，就是真的能否實現“3天美白提升217%”的宣傳。

“趣解商業”注意到，早在2023年，參半牙膏宣傳的美白效果就曾引發爭議。“廣東省化妝品質量管理協會”曾就一款宣稱能深度去漬的名為oralshark參半口腔鯊魚的美白牙膏詢問參半旗艦店客服，其客服表示，沒有權威的臨床評價報告和實驗室評價報告。

但是，對于宣傳效果，抖音客服表示，頁面宣傳的 “3天美白”效果，是經過第三方權威機構檢測得出的結論，但每個人的口腔環境、飲食習慣不一樣，具體用起來的效果自然會有差異，而且牙齒變白不是一下子就能實現的，得慢慢積累，通常堅持用才能看到更明顯的變化。

產品的銷售頁面，確實有檢測報告，但具體檢測內容卻很難看清。只是有大字寫著“相較于對照組，使用一次后美白去漬提升170%，3天美白去漬提升271%具有美白去漬的功效。”

圖片來源：參半旗艦店截圖

而在產品的網絡銷售頁面上，“效果因人而異”的提示說明，只用淺色字體放在了最下方，很容易被用戶忽略。

有律師表示，從消費者的角度來看，這種具體的功效宣稱會對其購買決策產生重大影響，消費者往往是基于這些明確的功效承諾才選擇購買產品。這類宣稱屬于對功效的具體量化表述，需要有相應的科學研究、檢測數據等作為支撐。“如果商家無法提供充分的證據來證明這些功效的真實性和準確性，那么即使在瓶身或宣傳頁面上備注‘效果因人而異’，也不能免除其虛假宣傳的責任。”

有業內人士指出，普通牙膏與功效型牙膏的核心區別在于臨床驗證。宣稱防齲、抑制牙菌斑、抗牙本質敏感等功效的牙膏須按規定進行相關實驗驗證，宣稱功效應與實驗驗證報告相一致。且需要在備案信息平臺公示功效依據摘要。

就當前牙膏亂象，行業協會應制定牙膏及口腔護理用品廣告宣傳的行業規范和標準，明確廣告宣傳的內容、形式、用語等要求，為企業提供清晰的指引。同時，組織企業開展培訓和學習活動，提高企業對法規政策和行業規范的認識，增強企業的自律意識。

參半官方賬號介紹，品牌創立于2018年，目前，產品矩陣已覆蓋牙膏、牙刷、漱口水、口腔噴霧、口腔清潔工具等多類目，目標群體覆蓋兒童、年輕人、中老年人等。今年上半年，參半在國內線上牙膏市場持續領跑，在線下更是迎來逆勢增長，市場份額、銷售額同比增速位列線下市場牙膏TOP10品牌之首。

天眼查顯示，成立至今，參半母公司深圳小闊科技有限公司共獲得了9輪融資，已披露融資金額超過4億元，投資方包括創新工場、字節跳動等一眾知名機構。

圖片來源：天眼查截圖

參半能從行業崛起，并屢屢打造出爆品，與營銷手段有著直接的關系。在推廣方式上，參半有著極其立體化的流量打法，企業非常擅長借助小紅書和抖音KOL，將產品推廣到各大互聯網平臺上，與抖音等平臺推出大量推廣視頻，進行覆蓋式宣傳。今年5月，參半還官宣歌手華晨宇為品牌代言人。

在2021年中期，參半的負責人張軼在接受采訪時透露，參半的營銷費用比例在50%以上。作為一個重金營銷砸出來的新銳網紅品牌，參半的這種流量打法同樣引發了爭議。

參半憑借差異化定位與營銷攻勢，雖迅速躋身行業前列，但此次的美白功效爭議，無疑為其敲響了警鐘。對參半來說，若想維持市場增長、留住用戶信任，不能只靠營銷吸引流量，更需在產品效果的可驗證性、宣傳內容的透明度上多做文章，讓消費者“買得放心、用得安心”。