作者 | 梁春富?編輯丨蔡真?來源 | 野馬財經

知名婚戀網站世紀佳緣風波不斷。

7月18日，有微博用戶發帖稱：“世紀佳緣出事了，公司的CEO(首席執行官)、COO(首席運營官)、CFO(首席財務官)和幾個VP(副總裁)‘消失了’，出現了高層集體逃逸，未逃跑的多名管理層被警方帶走調查。”

當日，世紀佳緣回應媒體稱：“實際情況并非網絡截圖所說，現公司確有個別管理層因個人原因正配合司法機關調查，相關信息以司法機關公布為準。董事會已授權相關人員行使相應職責，公司業務運營一切正常。”

目前此事又有了最新回應，7月19日，復星國際確認：“百合佳緣個別管理層，因個人涉嫌職務侵占，目前被公安機關采取刑事拘留措施。目前公司業務運營一切正常。”

百合佳緣高管團隊包括董事長王長穎，兩位副董事長黃震、葉林，董事兼總經理吳琳光等。其中，王長穎常年在“復星系”公司任高管，黃震是復星集團旗下上市公司豫園股份（600655.SH）的董事長兼法定代表人，吳琳光為復星全球合伙人之一。

除了高管被刑拘外，裁決文書網上搜索“世紀佳緣”共有2887篇文書，其中不乏世紀佳緣的付費會員不滿其提供的婚配服務，要求退費的服務合同糾紛，甚至還有涉及詐騙、重婚等案件。世紀佳緣作為平臺方在會員個人信息核實、監管等方面存在缺失。

大股東主動報案，新管理團隊很快上任

“復星內部反腐一直都是抓得很緊的。發現問題，移交線索、司法機關介入，就這么個事兒。”復星內部人士談及世紀機緣個別高管涉嫌職務侵占一事表示。

復星方面還稱，目前，百合佳緣業務運營一切正常，公司董事會已授權相關人員行使相應職責，新管理團隊將很快上任。復星一貫堅持合法合規運營，對任何腐敗問題堅持零容忍態度，要求管理層和每位員工都必須具有遵紀守法的執業理念和誠實守信的職業道德操守。

《21世紀經濟報道》曾報道，在復星集團內部，自2013年設立廉政督察部，建立了一整套的內部廉政督察工作機制，要求每一位復星員工以及與復星發生商業行為的實體和個人，都必須無條件遵守和維護復星在廉政反腐方面的政策規定。在合規合法經營的原則下，對內部腐敗問題發現一起查處一起。

至于被帶走高管的職位及時間等具體情況，世紀佳緣及復星集團未予回應。“進入司法程序了只能等司法機關的信息了。”上述復星人士稱。另有世紀佳緣內部人士表示：“這邊的確沒有掌握到別的情況。”

工商資料顯示，世紀佳緣網站的運營公司為上海花千樹，后者上層公司為百合佳緣公司。復星集團總計持有百合佳緣72.36%的股權。

有法律人士指出，職務侵占是指利用其在職務上的便利，將本單位的財物非法占為已有，監守自盜、數額較大的行為。其表示，現階段公開信息有限，難以判斷世紀佳緣管理層涉嫌何種職務侵占行為。如果是復星廉政督察部揪出的線索，世紀佳緣被帶走的高管有可能涉及腐敗問題。

會員不滿服務，世紀佳緣關聯公司頻被起訴

不僅公司管理層出現動蕩，世紀佳緣平臺提供的相親服務也飽受詬病。在各大社交平臺上，不乏世紀佳緣會員親身分享自己在世紀佳緣經歷的“坑”，不少人甚至將世紀佳緣訴至法庭。

世紀佳緣關聯公司上海花千樹、北京花千樹、百合佳緣等均涉及多起與自然人的服務合同糾紛。部分判決書顯示，上述公司被判返還原告服務費數千元至數萬元不等。

2021年8月，張某與北京花千樹簽訂《百合佳緣一對一服務合同》，合同約定北京花千樹為張某推薦候選人（交友對象）18位，同時安排張某與12位獲選人分別見面，張某需支付服務費68880元。張某首期支付了4萬元，剩余款項分期支付。

但北京花千樹為張某安排的第一個約見對象就出了“問題”。這位約見對象有事不來，放了張某鴿子。張某因此對北京花千樹服務不滿意，認為其存在欺騙行為，要求解除合同，并退還服務費45058.71元。

不過，法院并未支持張某認為被告存在欺騙行為的說法，最終判決張某與北京花千樹解除合同，并退還40552.84元。

類似的案例并不少。但會員與婚戀平臺之間的服務合同糾紛，大都是判決平臺退回部分款項，全部退費的訴求難以獲得支持。

值得一提的是，2022年7月以來，百合佳緣公司已新增兩則被執行人信息，執行標的分別為2.1萬余元、1.7萬余元。而北京花千樹、上海花千樹也曾有多條被法院強制執行的歷史記錄。

除了服務合同糾紛以外，裁決文書網上世紀佳緣還涉及多起詐騙、重婚等案件。

來源：裁決文書網

山東小伙耿某某在2009年至2015年上半年期間，利用“耿小振”的虛假身份，冒充國企員工，通過世紀佳緣結識楊某、張某、姚某、張某某4名女性，并取得她們信任。

后來，耿某某以公司進貨、資金周轉、裝修婚房等為由多次上述幾名女性借錢或者借用信用卡。算下來，一共騙取4名女性51萬余元。

不僅騙錢、騙感情，耿某某還隱瞞了自己已婚的事實。上述被騙女性之一姚某拆穿了耿某某的騙局，經公安機關偵查后，還發現他重婚的事實。最終法院判決耿某某行為構成詐騙罪、重婚罪，數罪并罰，決定執行有期徒刑11年。

上述案件中，作為婚戀平臺的世紀佳緣事實上并沒有盡到對用戶個人信息核實、監管的責任。

“九派新聞”稱報道，北京尊平律師事務所案件訴訟部主任郭磊表示，作為一個相親網站，其本身并沒有核查用戶身份信息的權限，但是作為民事服務的雙方，為了能夠服務進行下去，需要各方對自己的權利進行一定的讓渡。讓渡的程度在法律并沒有明文規定，所以這種讓渡更多的是一種雙方的和議。

“你可以提供一個假的信息，比如讓你提供房產證，可以說沒有房，但是假的信息必然會對相親過程產生一個更大的影響。”郭磊說道。在他看來，如果個人對權利的讓渡持審慎的態度，可以拒絕，但交易雙方都有選擇是否與對方合作的權利，用戶對于個人信息的讓渡也是出于主觀意愿，相親平臺并無強制力。是否能將其定性為“霸王條款”，是一個存在爭議的話題。

“中國婚戀第一股”重回資本市場？

世紀佳緣成立于2003年，創始人是復旦大學研究生龔海燕，她也被稱為“網絡紅娘第一人”。2010年世紀佳緣登上《天天向上》《非誠勿擾》等節目，知名度有了顯著提升。2011年5月11日，世紀佳緣在美國納斯達克掛牌上市，當時被稱為“中國婚戀第一股”。

從世紀佳緣的財報上看，公司主要營業收入來源于在線服務、線下活動和VIP服務，以及其他服務(主要為互聯網廣告)。其中，在線服務曾是公司營收支柱。

不過，2013、2014、2015財年，世紀佳緣推出的“一對一紅娘服務”占總營收比例不斷上升，分別為10.6%、26.8%、36.6%。2015年，世紀佳緣一對一紅娘服務年度凈收入2.62億元，保有全職紅娘2820人。

2015年12月，百合網全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣隨后完成私有化退市，創始人龔海燕清倉股份離場。2017年正式更名為百合佳緣。

2018年，復星國際宣布成為百合佳緣集團的控股股東。2022年5月，百合佳緣再次更名為“復愛合緣集團”，同期他們還制定了期權激勵計劃，旨在推動復愛合緣集團盡早確立成功的商業模式、盡快實現盈利與上市。其官網數據顯示，截至2022年4月底，復愛合緣集團累計擁有注冊用戶超過4億，月均活躍用戶1110萬，全國線下門店數量超過200家。

來源：世紀佳緣官網

改名前，紅娘服務仍是世紀佳緣的重要商業模式。經過專業培訓的紅娘通過一套套話術，吸引男男女女為愛情掏腰包，為世紀佳緣貢獻了一個個“愛情訂單”。但紅娘的高價服務引發的爭端從未停止。

2021年9月，江蘇消保委點明曝光了包括世紀佳緣在內的網絡婚戀交友平臺，認為它們存在信息審核不嚴、會員退款遇阻、注冊門檻偏低等問題，使消費者人身、情感和財產暴露在巨大風險中，嚴重侵犯消費者安全權。

2021年12月10日，江蘇省消保委還對相關方進行了線上“云約談”，百合佳緣等派相關業務人員參加，并于約談會上就報告中發現問題詳述整改情況及下一步整改措施。

其中，百合佳緣方面表示，針對線上產品，用戶信息采用階梯式認證，強制實名，聊天對話框以置頂方式安全提示用戶實名情況；線上用戶提出退費申請，優先傾聽退費理由、做好解釋說明，若堅持退費，則視情況安排退費。

線下方面，用戶需提供資料認證材料，由公司法務部門形式審查，對于異樣材料，用戶需配合查驗、佐證，否則無法開啟服務；線下用戶提出退費申請，在公司無過錯情況下，會員單方解除合同需扣除已產生的服務成本。

2021年12月，澎湃新聞連發多篇報道曝光世紀佳緣亂象，稱其紅娘當“托”、泄露隱私。此外，還有相關人士透露，即使工作人員看到“殺豬盤”套路詐騙，也要無視，避免用戶舉報公司侵犯個人隱私。

隨后，世紀佳緣迅速發布致歉聲明，表示將懲罰涉事員工及門店，嚴肅處理此事。然而風波未平，世紀佳緣又被曝出威脅記者，再次引發輿論爭議。

另一方面，Soul、陌陌、探探等免費陌生人社交軟件近年來迅速崛起，相比婚戀平臺的高價服務以及強烈結婚目的性，它們整體調性較為自由輕松，更受年輕人追捧。傾向于自由交友的年輕人，對于婚嫁有了更多自己的想法，總體上對結婚的追求并沒有上一代人迫切，側面導致了更多年輕人“逃離”傳統婚戀平臺。

以Soul為例，2021年其營收12.81億元，月活躍用戶達到3169萬，日均活躍用戶數為930萬，較三年前實現了翻倍增長，其中月活躍用戶中有74.9%為Z世代（95年后出生的年輕人）。

不過，中國婚戀市場仍然具備著巨大潛力。比達咨詢1月6日發布《2021年度中國互聯網婚戀交友市場研究報告》顯示，2021年中國互聯網婚戀交友市場規模達到72.0億元，同比增長11.6%，預計2022仍將基本保持2021的增速，市場規模將達到80.5億元。

關鍵是傳統婚戀平臺如何讓男男女女們放心交友，彼此信任，以及平臺方如何治理“殺豬盤”網絡平臺詐騙等亂象。北京師范大學刑事法律科學研究院講師孫道萃表示：“網絡平臺詐騙需要多方參與, 協同治理。國家監管體系的建立健全是壓制網絡詐騙的主導力量, 平臺的合規管理是切斷網絡詐騙鏈條的主體力量, 民眾參與是隔離網絡詐騙末端的最有效措施。”

你是否有使用過世紀佳緣等婚戀平臺？網絡上的愛情還可信嗎？歡迎留言評論。