文/白草

來源/螳螂財(cái)經(jīng)

極兔打價(jià)格戰(zhàn)引起通達(dá)系快遞全網(wǎng)封殺，近日網(wǎng)曝快遞員紛紛罷工，單票收入越來越低，而雙11日均包裹量預(yù)估高達(dá)4.9億，陪跑11年的快遞業(yè)今年亞歷山大。

最明顯的一個(gè)壓力就是，今年雙11快遞店員工又換人了！去年此刻幫你拿快遞的人都不見了，甚至上個(gè)月剛幫你取件的都沒了人影！

10月末，快遞企業(yè)宣布新增49萬名臨時(shí)用工人員、10萬輛汽車和539萬平方米處理場(chǎng)地，以應(yīng)對(duì)預(yù)估日均4.9億的雙11快遞業(yè)務(wù)量。可10天前的月中，快遞罷工事件鬧得甚囂塵上。

也就是說10天前剛有快遞員罷工，10天后企業(yè)就能再招49萬名臨時(shí)工進(jìn)來，現(xiàn)在的快遞員工就這么不值錢？

雙11快遞背后的小人物

為解鎖背后故事，“螳螂財(cái)經(jīng)”特地采訪幾名底層快遞員工，他們?nèi)胄袝r(shí)間差距較大，職業(yè)工作不盡相同，所屬企業(yè)也不同。

兔喜快遞超市女員工小月：入行半個(gè)月，“隨機(jī)應(yīng)變吧”

小月是10月24號(hào)剛到小區(qū)快遞店工作，跟她同時(shí)間入行的還有一位剛滿18歲的小女生。因?yàn)槔习迥锔嬖屑俨荒茉诘辏@家剛開不到4個(gè)月的小店就由她們2個(gè)新手照看。

雖然店子是剛開不久，但取快遞的人比旁邊一家老店還多，月初才3號(hào)，晚上8點(diǎn)多這家店就排起了取件隊(duì)伍。本來蹲在地上整理剩余包裹的小月，不得不起身給客人取件，而地上這堆包裹她從下午3點(diǎn)開始整理到現(xiàn)在才算快弄完。

即使剛?cè)胄邪雮€(gè)月不到，小月也明顯感受到了日常工作的不一樣。以前她早上9點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班，現(xiàn)在下班時(shí)間開始逐漸往后拖，今天門店代收了500多中通、百世、韻達(dá)的包裹，午餐1點(diǎn)多才吃的，晚餐還要等9點(diǎn)下班。

即使找工作不易，到店前小月就做好了吃苦的準(zhǔn)備，但她還是沒想到，僅僅是在店里收包裹、幫取件，就居然這么累。如果不是需要時(shí)常站起取件，她的雙腿早就麻了，本來還想著去喝奶茶、去逛街，現(xiàn)在根本沒時(shí)間去實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在化妝也已經(jīng)是看心情，想畫就畫。

雙11還沒真正開始，之后十幾天工作強(qiáng)度必然更大，但月入只有3000的小月對(duì)此似乎沒有任何概念：“隨機(jī)應(yīng)變吧，現(xiàn)在就業(yè)這么難，我能找到工作有飯吃就不錯(cuò)了，坐吃山空的話山里也沒有礦。”

這背后是初生牛犢不怕虎的勇氣與剛參加工作的熱情，但語氣里透露出的，或許還有一份就業(yè)難的無奈。

德邦快遞員阿龍：入行半年，“干熟了”

阿龍5月份當(dāng)上的德邦快遞員，第1個(gè)月只能賺上三四千，而入行更久的同事一個(gè)月可以賺到上萬。他說，自己以前還是個(gè)白白凈凈的小伙子，會(huì)搞搞發(fā)型。而現(xiàn)在坐在德邦快遞車上的阿龍，穿著不再工整的公司工裝，皮膚微黑，胡子冒頭，發(fā)型似乎很久沒打理了。

他現(xiàn)在早上6點(diǎn)就要到公司，因?yàn)樯项^有交代，1號(hào)開始進(jìn)入雙11忙碌期，所以本來晚上六七點(diǎn)就可以下班的阿龍，所以阿龍昨晚11點(diǎn)才在公司卸完貨，畢竟送一天快遞已經(jīng)很累了，還愿意加班熬夜的只有少數(shù)人。

除了睡眠不足外，這段時(shí)間他吃的也不好，三餐都是公司備好的桶面。要干活沒時(shí)間，就算是桶面也風(fēng)卷殘?jiān)瓢阃掏辏缓筅s緊去干活，有時(shí)跑票途中聞到街上飄來的香味，阿龍都忍不住吞咽幾下口水，然后趕緊擰車把手加速。

雖然睡不好吃不好，整個(gè)人精神也不算好，可阿龍這個(gè)月還是抿足了勁，打算破一下月收。德邦員工有勞動(dòng)合同與社保，運(yùn)的也都是大件，單票收入不菲，他今天跑了五六車、送了80多票，感到很滿足，平常可拉不到這么多貨、賺不了這么多錢。

已經(jīng)干熟了快遞，阿龍沒想過換工作，但也有小抱怨，公司規(guī)定太嚴(yán)格了，卸貨時(shí)如果不小心讓箱子掉地上，1次就要罰100，就算沒有任何損壞也照罰不誤，有點(diǎn)不近人情，尤其最近這么忙，他管不住自己出錯(cuò)的幾率。

三重身份的圓通店長張哥：入行4年，“其實(shí)我們不期待雙十一”

張哥干快遞是這一行第4年，他從快遞員變成了現(xiàn)在小區(qū)菜鳥驛站的店長、圓通二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)加盟商，日常也會(huì)跑快遞。

所以和其他月入才4000的通達(dá)系快遞員相比，張哥收入更高，他1票能拿到全8毛，不用給代收費(fèi)，而且負(fù)責(zé)著一個(gè)片區(qū)所有的圓通快遞。但他門店是租的，周邊有幾個(gè)員工要養(yǎng)，租金和薪水一結(jié)，最后自己月收比手下員工高不了多少。

穿著破舊的工作外套，皮膚黝黑，頭發(fā)也蓬松不打理，30多歲的張哥提前進(jìn)入不惑之年，1天跑3趟卻賺不到多少錢，“我上午一趟才運(yùn)回8個(gè)大件，半小時(shí)送出去3件凈賺2塊4，顧客太拖了”，“這是最揪心的，30好幾了，雖然借口專心事業(yè)，但事業(yè)沒干好，老婆也沒討”。

但他好像佛了，其他人雙11期間累死累活跑業(yè)務(wù)，他不同，中午與往常一樣，和店里員工圍坐一桌吃從快餐店打包回來的飯菜。雖然店小，前廳堆快遞，后面小黑屋住宿，收入也不高，但張哥沒打算太拼命。

“其實(shí)我們不期待雙十一。”張哥清楚，雖然雙11期間貨更多，收入會(huì)更高，但犯錯(cuò)也更容易。公司內(nèi)部有各種考核與罰款，一件快遞出問題需賠償，全員要均攤，沒全五星好評(píng)也要罰款，稍微犯點(diǎn)錯(cuò)就是一兩天白干。一旦出錯(cuò)多了，他的雙11體驗(yàn)極有可能是付出平常幾倍辛苦，拿回不到平常一半的收入。

通達(dá)系快遞員工很少有人能簽到勞動(dòng)合同和社保，運(yùn)一件快遞給買家簽收了才算賺到錢，所以張哥運(yùn)貨上沒有太勤快。但在服務(wù)方面，他做的很好，小區(qū)所有人他幾乎都認(rèn)識(shí)，會(huì)主動(dòng)打招呼提醒取件或送件上門。

通過這三位基層員工，我們不難判斷，入行時(shí)間長短確實(shí)影響了快遞員工對(duì)行業(yè)的理解，他們也很清楚同行之間有收入差。沒有簽合同的快遞員工都是臨時(shí)工，收入來源受雇老板的口頭承諾和記賬。日前一些通達(dá)系快遞員工之所以鬧罷工，就是因?yàn)槔习逄潛p跑路、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)不出薪水。

但更多的員工拿到了錢，即使收入微薄，大不如前，依舊選擇堅(jiān)持從事底層快遞工作，或者說，不敢換工作，換了也只是換湯不換藥，去其他地方當(dāng)跑腿，比如去美團(tuán)送外賣。

行業(yè)蒸蒸日上，員工收入不定，這其中折射出的現(xiàn)實(shí)，怕不僅僅是殘酷二字就能形容的。

快遞賽道 “大浪淘沙”

快遞底層員工這么累這么苦，快遞企業(yè)在底層鬧罷工10天后，還能迅速招聘到49萬名臨時(shí)用工人員，這是我國嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)和快遞行業(yè)龐大需求同時(shí)在起作用。

就業(yè)永遠(yuǎn)是民生大問題，今年畢業(yè)生數(shù)量是874萬，加上上半年疫情影響，大量人破產(chǎn)失業(yè)，打工人數(shù)量暴增。而快遞企業(yè)能快速招到這么多臨時(shí)工，除打工人要吃飯、雙11忙不贏以外，還有更深層次的行業(yè)內(nèi)幕。

“走量商品”年末大清倉

底層快遞員工的工作可以歸為以下幾種：卸貨裝貨、運(yùn)輸快遞、核對(duì)數(shù)據(jù)、整理入庫、堆放入柜、通知取件、確認(rèn)簽收。工作流程看似繁瑣，但有專業(yè)工具幫助上手起來很快，譬如小月，短時(shí)間就能負(fù)責(zé)店里的日常運(yùn)營。

勞動(dòng)工作價(jià)值幾何，先人早有過討論。在《資本論》里，馬克思提出“勞動(dòng)力商品”的概念代指勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，他在書中說到：“具有決定意義的，是這個(gè)商品獨(dú)特的使用價(jià)值，即它是價(jià)值的源泉，并且是大于它自身的價(jià)值的源泉。”

也就是說，勞動(dòng)力商品價(jià)值幾何由其使用價(jià)值決定，使用價(jià)值越大，價(jià)值也就越大。

而快遞員工的工作，只是簡單的運(yùn)輸分揀，幾乎毫無什么技術(shù)含量，更無法對(duì)包裹加工進(jìn)行價(jià)值增值。其使用價(jià)值僅限于勞動(dòng)時(shí)間成本，所產(chǎn)生的勞動(dòng)價(jià)值更多只能滿足基本生活資料，相當(dāng)?shù)土?/p>

因此，快遞員工其實(shí)是一種“走量商品”，通達(dá)系快遞很少為這種“走量商品”簽合同，畢竟待就業(yè)市場(chǎng)永遠(yuǎn)不缺這種廉價(jià)商品。

而電商旺季歷來是年末前后，雙11、雙12、跨年購物節(jié)絡(luò)繹而來，背靠電商平臺(tái)的快遞行業(yè)這段時(shí)間根本忙不過來。就業(yè)市場(chǎng)上的“走量商品”一直恒河沙數(shù)，剛好趕上年末大清倉。

賽道真是擠“死”人

快遞員工越來越難，行業(yè)卻越來越紅火，這條賽道現(xiàn)在擠“死”個(gè)人。

從雙11看，據(jù)郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，去年雙11全網(wǎng)訂單總額達(dá)4101億元，總包裹數(shù)達(dá)16.6億個(gè)。10月28日，國家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長邊作棟在新聞發(fā)布會(huì)上表示，預(yù)計(jì)雙11（11月11日至16日）日均快遞業(yè)務(wù)量達(dá)4.9億件。

9月份中商研究院也發(fā)布了預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2020年中國快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到727.87億件，那么今年雙11將僅用1.64%的時(shí)間貢獻(xiàn)至少4.12%的快遞總量。

圖片來源郵政官網(wǎng)

為進(jìn)一步搶占市場(chǎng)、重新瓜分行業(yè)大蛋糕，2019年5月份，順豐、韻達(dá)、中通、圓通、申通等快遞巨頭開始打起漫長價(jià)格戰(zhàn)。2019年4月份通達(dá)系快遞企業(yè)單票收入是3.1-3.3元，今年8月已經(jīng)下降到2.1元，9月份才開始回升，而快遞員單票收入更是砍到8毛，有時(shí)運(yùn)一單連3毛錢都賺不到。

最簡單最有效的價(jià)格戰(zhàn)，給快遞龍頭們直接帶來相當(dāng)可觀的成績。今年上半年，中通快遞首家市場(chǎng)份額突破20%，其他龍頭企業(yè)基本在10%-16%左右，業(yè)務(wù)量突飛猛漲。9月份各大企業(yè)的單票收入開始回升，韻達(dá)、順豐、圓通三家的業(yè)務(wù)量同比增長驚人，分別達(dá)64.94%、60.35%、50.18%，上漲一半多！

而分搶快遞市場(chǎng)的不只有傳統(tǒng)龍頭，其中最亮眼的當(dāng)屬遭通達(dá)系企業(yè)全網(wǎng)封殺的“快遞黑馬”極兔快遞。今年1-2月份，極兔利用印尼物流網(wǎng)絡(luò)給湖北輸送快遞物資，3月份低調(diào)進(jìn)入中國市場(chǎng)，之后短短4個(gè)月通過加盟制基本完成全中國快遞網(wǎng)絡(luò)的搭建，日單量從0迅速增長到500萬單，10月份已近千萬大關(guān)。

日單千萬的成績，極兔花費(fèi)半年，京東6年，“國民快遞”圓通11年，龍頭老大順豐15年。這么一對(duì)比，極兔是邁開兩條大兔腿撒丫子狂奔，龍頭們反倒像烏龜在爬行，驕傲的極兔更是揚(yáng)言雙十一要沖擊1500萬單。

而目前快遞行業(yè)背后是阿里、京東、拼多多、蘇寧易購這些電商巨頭在布局。阿里巴巴一手打造了由通達(dá)系快遞、菜鳥驛站等構(gòu)成的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，今年3月份路透社報(bào)道阿里計(jì)劃收購韻達(dá)股份，就是阿里為了增加自己的快遞支系。京東本來就有“親兒子”京東物流，3月份又喜生“小兒子”眾郵快遞，給專注的下沉市場(chǎng)增加了快遞選擇。

就拼多多慘，本來就得不到對(duì)手的好臉色，還要求阿里給自己平臺(tái)商品放行，幸好今年殺出個(gè)極兔能補(bǔ)短板。而快遞企業(yè)里的老前輩德邦快遞、順豐速運(yùn)，早就和電商爸爸混熟了。

生鮮電商、網(wǎng)購電商、國際國內(nèi)物流運(yùn)輸、下沉市場(chǎng)、高端市場(chǎng)等大盤子閃閃發(fā)光，快遞巨頭們還在打生打死沒分瓜完畢，新人就兩眼冒綠光擠進(jìn)了賽道。

跟整個(gè)行業(yè)快遞行業(yè)相比，底層員工不過隨著大江東流時(shí)，偶爾冒出出面的一粒沙。賽道擁擠，大浪淘沙，而“死”在賽道最前面的，就是只能提供微末價(jià)值的底層員工。

注：應(yīng)采訪者要求，文中小月、阿龍、張哥均為化名，特別感謝他們工作忙碌時(shí)肯騰出時(shí)間接受采訪。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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